Мобильное приложение для Android от ROZETKA Маркетплейс позволяет управлять магазином со смартфона. Для авторизации используйте логин и пароль для входа в свой аккаунт на ROZETKA Маркетплейс.
С приложением для Android легко следить за базовыми показателями работы вашего магазина, обрабатывать заказы и отвечать на вопросы покупателей. На главной странице отображается состояние баланса, заказы, отзывы и вопросы покупателей.
Основные возможности мобильного приложения для продавцов
Управление балансом
Позволяет отслеживать сумму на вашем балансе, проверять историю изменений по счету, иметь доступ к счетам и отчетам о проданных товарах. У вас также есть возможность сформировать счет на оплату и пополнить баланс вашего магазина, для чего нажмите на «Сформировать счет» и укажите сумму пополнения. Сформированный счет появится во вкладке «Счета», где вы выбираете соответствующее действие: оплатить, посмотреть, сохранить или отправить.
Обработка заказов
Приложение уведомляет вас о поступлении новых заказов. В зависимости от стадии выполнения устанавливайте в заказах актуальные статусы. Для изменения статуса найдите нужный заказ во вкладке «В обработке» и откройте его, нажмите на значок редактирования внизу экрана и выберите подходящий статус из предложенных.
Функция «Создать заказ» в приложении не доступна.
 |  |
Для редактирования товаров в заказе откройте поле «Товары» и нажмите кнопку редактирования. Вы можете изменить количество товара, добавить другие товары или дополнительную продажу. После чего нажмите «Применить».
Редактирование данных о покупателе, способе доставки и оплаты в заказе недоступно. Обсудите эти условия с покупателем и при необходимости оставьте комментарий менеджера.
Работа с отзывами
Отвечайте на отзывы, комментарии и вопросы, которые покупатели оставляют на странице товара. Во вкладке «Отзывы» → «Товары» нажмите на нужный отзыв, введите свой комментарий и отправьте. Ваш ответ появится на странице товара под комментарием покупателя.
Отвечая на отзывы, придерживайтесь общепринятых норм работы с покупателем. Помните, что все отзывы (а также ваши ответы на них) перед отображением на сайте проходят обязательную модерацию: первичную (автоматическую) и модерацию менеджером. В случае нарушений отзывы или ответы на них могут быть удалены или изменены.
Общение с покупателями
Новые вопросы от покупателей отображаются в разделе «Моя переписка». Чтобы ответить, нажмите на вопрос, напишите ответ в появившейся форме для ответа и отправьте.
Вы можете ответить на вопросы:
- оставленные покупателями по текущим заказам;
- заданные покупателями с помощью формы «Задать вопрос о товаре» или «Задать вопрос продавцу» на странице вашего товара;
- оставленные покупателями на горячую линию call-центра — для их решения рекомендуем связаться с покупателем по телефону. По результату обработки этих вопросов установите статус Решено/Не решено.
Просмотр товаров
В разделе «Товары» отображается список активных, неактивных и товаров на модерации. С помощью фильтров находите нужный товар по названию, коду, артикулу, категории или цене.
Информация отображается согласно вашему xml-файлу. Управление товарами недоступно.
Активные — товары, которые доступны к заказу на сайте.
Неактивные — товары, которых нет в наличии (согласно вашему прайс-листу) и/или не прошли модерацию.
На модерации — товары, которые проверяются на соответствие требованиям к оформлению.
Настройки магазина
Приложение позволяет просматривать основную информацию аккаунта (личные данные, о магазине), отслеживать и редактировать список менеджеров, настраивать уведомления.
Обратная связь
Вы можете описать возникающие проблемы в работе приложения или написать свои пожелания по доработке отделу техподдержки, воспользовавшись формой «Написать нам».
Приложение потребует повторную авторизацию, если вы не использовали его более 7-ми дней.