Товары "под заказ"

Опубликовано : 04.12.2020

На сайте ROZETKA продавец может реализовывать товары, которые поставляются “под заказ”. Эту информацию продавец обязан указать на странице товара, при этом обязательно добавив примерные сроки доставки, чтобы покупатель был проинформирован заранее.

Указать информацию о том, что товар “под заказ” необходимо в параметре “Доставка/оплата”.

Заказ такого товара оформляется покупателем на сайте точно так же, как и заказ товаров “в наличии”. Отличие состоит в том, что для выполнения заказа требуется больше времени, чем обычно. Обязательно сообщите покупателю об этом условии при обработке заказа. После согласования деталей с покупателем установите заказу статус “Данные подтверждены. Ожидает отправки” до момента отправки товара покупателю. Далее обрабатывайте и устанавливайте статусы согласно правилам обработки заказа.

Правила возврата и обмена товара “под заказ” должны соответствовать требованиям закона Украины “О защите прав потребителей”.

Обратите внимание. Заказ, который находится в обработке 45 дней автоматически переходит в статус успешно выполненных. Если выполнение ваших заказов занимает больше времени, сообщите об этом через форму обратной связи в личном кабинете продавца.