В розділі неактивних товарів показуються позиції, які недоступні для замовлення на сайті ROZETKA. Залежно від причин, неактивні товари розділені на 4 можливі групи (у разі відсутності товарів у будь-якій з групи, вкладка не буде показана):
- товари, в яких є помилки в прайс-листі;
- приховані в результаті модерації;
- видаленні з прайс-листа;
- неактивний через технічні проблеми.
У кожного товару вказана причина, через яку він неактивний. Якщо є товари у вкладці «Технічні помилки», це означає що в процесі додавання товару є технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, вони будуть додані після встановлення і виправлення технічних помилок.
Помилки, які можуть бути допущені в прайс-листі
- відсутність обов'язкових тегів, наприклад: ціни <price>, назви <name> тощо;
- перевищено допустиму кількість символів для певного тегу;
- помилка при вказівці URL фотографії товару;
- неправильно вказана категорія товару або товару вказана категорія, яка відсутня в списку категорій в прайс-листі;
- не вказана наявність товару в параметрі available = "...", або вказане значення менше ніж 1 в тезі <stock_quantity> (залишки товару);
- помилки в ціні товару, наприклад: занадто висока / низька, невірний формат ціни тощо.
Причини, через які товари приховані модератором
Причина приховування |
Як виправити |
В товарі є посилання на сторонні ресурси |
Видалити посилання на сторонні ресурси в описі/фото товару |
Для товару не вказаний Виробник |
Вказати виробника у відповідному тезі в XML прайс-листі |
Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази |
Вказати унікальний id товару чи назву |
Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. Перелік заборонених брендів і категорій періодично оновлюється. Детальніше |
Заборонений контент для продажу на сайті |
Розміщення неможливе. На сайті заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману. Детальніше |
Порушення закону «Про авторське право в цифрову епоху» (DMCA) |
Надати документи, що підтверджують авторські права |
На фото асортимент |
Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам |
Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях) |
Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі та фото товару |
Відсутній параметр для групування |
Додати важливу характеристику товару, необхідну для групування |
Відсутні фото товару |
Додати фотографії товару, які відповідають вимогам |
Відсутні характеристики |
Додати характеристики товару |
Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. На сайті ROZETKA можна продавати лише оригінальну продукцію |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі |
Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках |
Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару |
Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото |
Замінити / видалити фотографії, на яких є посилання на сторонні ресурси |
Товар доданий в некоректну категорію |
Вказати товару правильну категорію у вашому прайс-листі |
Зазначений бренд не існує |
Вказати правильно найменування виробника, або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки. Якщо бренд не зареєстрований, використовуйте цю інструкцію |
Фото не відповідає товару |
Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі, та фото товару |
Фото не відповідає вимогам |
Ознайомитися з вимогами до фото товару і видалити/замінити зображення, які не відповідають вимогам |
Фото поганої якості |
Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які не відповідають вимогам |
Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам |
Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото |
Відсутність дозвільних документів на продаж товару |
Надати необхідні документи, для реалізації вашої категорії товару. Детальніше |
Дропшиппінг товари |
Розміщення неможливе. Детальніше про дропшипінг |
Щоб активувати товари, які не пройшли модерацію, спочатку необхідно усунути зауваження, зазначені в полі «Причина блокування» і дочекатися синхронізації даних (протягом години). Після чого товар буде знаходитись в розділі товарів «На підтвердження» і вам необхідно відправити товари на повторну модерацію. Детальніше про оновлення інформації про товар
Видалені з прайсу товари
Після видалення товарів з прайс-листа, вони будуть зображені на вкладці «Видалені з прайсу» із зазначенням останнього статусу, залишку, кількості продажів та іншої інформації. Якщо ви хочете повернути видалений раніше товар в продаж, необхідно повернути його в xml прайс-лист з ID, що вказаний в полі «ID в прайсі». Видалені з прайс-листа товари не можна видалити з особистого кабінету.