Неактивні та приховані товари

Останнє оновлення : 25.01.2022

В розділі неактивних товарів показуються позиції, які недоступні для замовлення на сайті ROZETKA. Залежно від причин, неактивні товари розділені на 4 можливі групи (у разі відсутності товарів у будь-якій з групи, вкладка не буде показана):

У кожного товару вказана причина, через яку він неактивний. Якщо є товари у вкладці «Технічні помилки», це означає що в процесі додавання товару є технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, вони будуть додані після встановлення і виправлення технічних помилок.

Помилки, які можуть бути допущені в прайс-листі

  • відсутність обов'язкових тегів, наприклад: ціни <price>, назви <name> тощо;
  • перевищено допустиму кількість символів для певного тегу;
  • помилка при вказівці URL фотографії товару;
  • неправильно вказана категорія товару або товару вказана категорія, яка відсутня в списку категорій в прайс-листі;
  • не вказана наявність товару в параметрі available = "...", або вказане значення менше ніж 1 в тезі <stock_quantity> (залишки товару);
  • помилки в ціні товару, наприклад: занадто висока / низька, невірний формат ціни тощо.

Причини, через які товари приховані модератором

Причина приховування

Як виправити

В товарі є посилання на сторонні ресурси

Видалити посилання на сторонні ресурси в описі/фото товару

Для товару не вказаний Виробник

Вказати виробника у відповідному тезі в XML прайс-листі

Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази

Вказати унікальний id товару чи назву

Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті Rozetka

Розміщення неможливе. Перелік заборонених брендів і категорій періодично оновлюється. Детальніше

Заборонений контент для продажу на сайті

Розміщення неможливе. На сайті заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману. Детальніше

Порушення закону «Про авторське право в цифрову епоху» (DMCA)

Надати документи, що підтверджують авторські права

На фото асортимент

Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам

Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях)

Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі та фото товару

Відсутній параметр для групування

Додати важливу характеристику товару, необхідну для групування

Відсутні фото товару

Додати фотографії товару, які відповідають вимогам

Відсутні характеристики

Додати характеристики товару

Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті Rozetka

Розміщення неможливе. На сайті ROZETKA можна продавати лише оригінальну продукцію

Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі

Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки

Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках

Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару

Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото

Замінити / видалити фотографії, на яких є посилання на сторонні ресурси

Товар доданий в некоректну категорію

Вказати товару правильну категорію у вашому прайс-листі

Зазначений бренд не існує

Вказати правильно найменування виробника, або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки. Якщо бренд не зареєстрований, використовуйте цю інструкцію

Фото не відповідає товару

Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі, та фото товару

Фото не відповідає вимогам

Ознайомитися з вимогами до фото товару і видалити/замінити зображення, які не відповідають вимогам

Фото поганої якості

Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які не відповідають вимогам

Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам

Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото

Відсутність дозвільних документів на продаж товару

Надати необхідні документи, для реалізації вашої категорії товару. Детальніше

Дропшиппінг товари

Розміщення неможливе. Детальніше про дропшипінг

Щоб активувати товари, які не пройшли модерацію, спочатку необхідно усунути зауваження, зазначені в полі «Причина блокування» і дочекатися синхронізації даних (протягом години). Після чого товар буде знаходитись в розділі товарів «На підтвердження» і вам необхідно відправити товари на повторну модерацію. Детальніше про оновлення інформації про товар

Видалені з прайсу товари

Після видалення товарів з прайс-листа, вони будуть зображені на вкладці «Видалені з прайсу» із зазначенням останнього статусу, залишку, кількості продажів та іншої інформації. Якщо ви хочете повернути видалений раніше товар в продаж, необхідно повернути його в xml прайс-лист з ID, що вказаний в полі «ID в прайсі». Видалені з прайс-листа товари не можна видалити з особистого кабінету.

Чи була інформація корисною?