Дропшиппинг

Опубликовано : 24.06.2020

Дропшиппер — это продавец, который не имеет собственного склада и не получает/забирает товар со склада поставщика самостоятельно. Вместо этого поставщик отправляет заказ напрямую покупателю. Зачастую такой подход ведет к следующим проблемам:

  1. Продавец плохо разбирается в товаре, который продает, и не может грамотно проконсультировать покупателя;
  2. Продавец не влияет на большую часть процесса, который происходит после оформления заказа, соответственно, качество обслуживания покупателя ощутимо страдает;
  3. Продавец не обладает точной информацией об остатках товара на складах поставщика/ов и большой процент его заказов приходится отменять по причине отсутствия товара в наличии. И зачастую продавец даже не перезванивает покупателю, чтобы ему об этом сообщить. Для нас это неприемлемо и таких продавцов мы блокируем;
  4. Продавец не может повлиять на скорость отправки и доставки заказа, не обладает информацией, когда поставщик отправит товар. Это приводит к частым срывам заявленных сроков доставки;
  5. Продавец не принимает возвраты и не производит гарантийное обслуживание самостоятельно. Вместо него этим занимается поставщик, который не очень заинтересован в послепродажном сервисе чужого покупателя, что неизменно негативно влияет на конечный результат;
  6. Продавец специально выдумывает различные названия и бренд для дропшип-товара, чтобы как-то отличаться от других продавцов. В итоге, один и тот же товар с одинаково плохим описанием продают десятки продавцов. Это крайне негативно сказывается на удобстве пользования сайтом и поиске других товаров;
  7. Продавец, который заходит к нам на платформу, продает одни категории товаров, а после успешного выхода начинает массово добавлять товары, не соответствующие вышеописанным критериям.

В результате дропшиппинг ведет к захламлению сайта абсолютно идентичными товарами низкого качества с высоким процентом брака, жалоб и возвратов. Для нас это неприемлемо.

Покупатели, которые приходят на наш сайт, хотят получить достоверную и актуальную информацию о товаре, качественную обратную связь с продавцом и быструю доставку товара. Поэтому мы приняли решение не работать с новыми продавцами, которые работают по системе дропшиппинга.

Данное решение не касается продавцов, работающих с поставщиками/производителями, которые делегируют продажу своих товаров, но складскую и транспортную логистику товара обеспечивают самостоятельно (например, продукты питания, производство мебели, авторское производство). При этом свои обязательства по обслуживанию покупателей продавцы выполняют в срок и на высоком уровне.

Мы не рекомендуем обращаться к сторонним компаниям, которые обещают вам успешное начало работы с нами по системе дропшиппинга или предлагают добавить к уже существующему ассортименту вашего магазина такие товары. Ваш магазин может быть заблокирован.

За долгие годы работы компания Розетка заслужила определенный уровень репутации надежного партнера в глазах своих потребителей. И мы заинтересованы работать с такими же продавцами-партнерами, которые разделяют наши взгляды в вопросах обслуживания покупателей.