Скрытые товары

Опубликовано : 24.06.2020

Товары, в которых не соблюдены правила оформления и добавления на сайт, могут быть скрыты.

Товары скрываются на этапе модерации, о чём вы получите сообщение на e-mail со списком товаров и указанием причин, которые привели к его скрытию. Иногда товары могут быть скрыты уже после того, как были добавлены на сайт. В этом случае запросите детальную информацию о причинах у персонального менеджера.

Возможные причины скрытия товаров

  1. Несоблюдение общих правил оформления товаров, описанных в требованиях:

  1. Нарушение правил добавления товаров:

  • из списка запрещенных категорий, брендов и т.п.;
  • реплик и поддельных товаров;
  • требующих разрешения на продажу, при отсутствии документов у продавца.
  1. Нарушение правил работы на платформе:

  • предоставление недостоверной информации в карточке товара;
  • нарушение норм действующего законодательства;
  • нарушение авторских прав;
  • отсутствие сертификатов или других документов на товар.

Как активировать скрытый товар?

Выясните причины скрытия товара у персонального менеджера. После устранения замечаний по оформлению или решения вопросов, связанных с нарушением правил работы, отправьте нам на электронную почту сообщение о выполненных корректировках, а также запрашиваемые документы и данные.

Обратите внимание. Товары, скрытые по причине нарушения правил добавления товаров, невозможно активировать на платформе.