Если вы заметили несоответствия в отчёте о проданных товарах за предыдущий месяц, необходимо подать файл с вашими корректировками, согласно которому могут быть внесены правки.
- Перейдите в раздел «Отчёты о проданных товарах» и скачайте отчет.
- В загруженном файле выделите цветом и оставьте комментарии в пунктах, с которыми не согласны.
- Отклоните отчет по которому необходимо выполнить корректировки (нажмите на «x»).
- В открывшемся окне напишите номера заказов и причины, по которым необходимо сделать корректировку. Добавьте файл с вашими правками и нажмите «Отправить».
Мы рассмотрим ваше обращение и предоставим ответ в течение 14 рабочих дней. В случае положительного результата, сумма комиссии по корректировкам будет возвращена на баланс магазина, а общая сумма принятых корректировок будет учтена в акте выполненных работ в следующем месяце.