При продажі товару ви зобов'язані видати покупцеві розрахунковий документ встановленої форми, який засвідчує факт покупки, з відміткою дати продажу. Таким документом може бути:
- фіскальний касовий чек;
- товарний чек;
- розрахункова квитанція;
- видаткова накладна.
Документ повинен бути виданий покупцеві разом з товаром або відправлений йому на електронну пошту. Зверніть увагу, що електронна квитанція про оплату що видана банком при онлайн оплаті через сайт, не вважається за розрахунковий документ.
Наявність розрахункового документа необхідна для звернення в сервісні центри задля гарантійного обслуговування, а також для обміну або повернення товару.
Для технічно складних побутових приладів продавець зобов'язаний також надати покупцеві гарантійний талон або інший документ, що замінює його. Термін гарантійного обслуговування має бути вказаний в документі, а також ми рекомендуємо вказати термін в картці вашого товару.
Приклад в xml:
<param name="Гарантія">12 місяців</param>
На вимогу покупця надається сертифікат, що підтверджує належну якість продукції.
Зверніть увагу. Заборонено вкладати буклети, візитки або будь-які інші матеріали, які рекламують ваш магазин і ведуть покупця на сторонній ресурс.