При продажі товару ви зобов'язані видати покупцеві розрахунковий документ встановленої форми, який засвідчує факт покупки, з відміткою дати продажу. Таким документом може бути:
- фіскальний касовий чек;
- товарний чек;
- розрахункова квитанція;
- видаткова накладна.
Документ повинен бути виданий покупцеві разом з товаром або відправлений йому на електронну пошту.
Наявність розрахункового документа необхідна для звернення в сервісні центри задля гарантійного обслуговування, а також для обміну або повернення товару.
Для технічно складних побутових приладів продавець зобов'язаний також надати покупцеві гарантійний талон або інший документ, що замінює його. Термін гарантійного обслуговування має бути вказаний в документі, а також ми рекомендуємо вказати термін в картці вашого товару.
Приклад в xml:
<param name="Гарантія">12 місяців</param>
На вимогу покупця надається сертифікат, що підтверджує належну якість продукції.
Зверніть увагу. Заборонено вкладати буклети, візитки або будь-які інші матеріали, які рекламують ваш магазин і ведуть покупця на сторонній ресурс.