Рус Укр

Чем мы можем помочь?

Воспользуйтесь поиском по ключевому слову или перейдите в интересующий вас раздел ниже

Продавать на ROZETKA

От регистрации до первого заказа. Всё, что необходимо знать будущему продавцу

Читать подробнее
Личный кабинет

Инструкции для работы в личном кабинете продавца

Читать подробнее
Заказы и доставка товаров

Работа с заказами. Настройки возможных способов доставки и оплаты

Читать подробнее
Товары

Инструкции по добавлению, обновлению и оптимизации товаров

Читать подробнее
Реклама и продажи

Инструменты для рекламы и продвижения товаров

Читать подробнее
Отчёты и платежи

Работа с отчетами о продажах и балансом магазина

Читать подробнее

Полезные статьи

Правила и условия бесплатной доставки с Укрпочта для продавцов ROZETKA Маркетплейс

429

Какой товар покупатель имеет право вернуть / обменять в течение 14 дней? При каких условиях товар нужно принимать на гарантийный ремонт? Читайте в этой статье.

1013

Правила и условия бесплатной доставки с Justin для продавцов на ROZETKA

1098
Что значит минимальная / максимальная цена в категории?

На большинство категорий установлена минимальная и максимальная цена товара для его публикации на сайте. Это цена, ниже и выше которой, товар не может быть размещен. Минимально допустимая цена установлена по минимальной цене товаров в конкретных категориях, поэтому не стоит вводить в заблуждение покупателя, указывая неоправданно низкую цену — такие товары скрываются системой.

Увидеть товары, которые не соответствуют минимальной/максимальной цене в категории, вы сможете в разделе товаров на подтверждение на вкладке «Аномальная цена» (если такие товары есть). Если цена вашего товара реальная, необходимо подтвердить ее написав обращение в личном кабинете продавца, тема: Работа с товарами, прайс-лист → Проверка и активация скрытых товаров.

Можно ли использовать собственную торговую марку в качестве названия для магазина?

Нет, название магазина должно быть уникальным и соответствовать требованиям к названию и логотипу.

Могу ли я поставить цену на ROZETKA выше, чем на своем сайте?

Вы можете установить цену товара для ROZETKA на ваше усмотрение, но мы рекомендуем размещать товар по цене, аналогичной вашему сайту.

Возможно ли создать два магазина с разным ассортиментом, названием, логотипом, но с одним ФЛП/юр.лицом?

Нет, не возможно. Допускается создание одного магазина на одно юридическое лицо или физическое лицо предпринимателя (ФЛП).

Можно ли отправить товар для покупателя в пункт выдачи ROZETKA?

Сейчас вы не можете выдать свой товар из пунктов выдачи ROZETKA. Используйте те способы доставки, которые есть у вашего магазина.

Изменили цену на товар, но она не отобразилась на ROZETKA, а товар перешел в статус «Нет в наличии». Что делать?

Проверьте цену, которая указана для товара в XML прайс-листе. Изменение цены в большую сторону более, чем в 1,5 раза и в меньшую сторону более, чем в 2 раза мы считаем ошибочным.

Чтобы из-за ошибок в прайс-листе или сбоя в передаче данных ошибочные цены ваших товаров не отобразились на сайте, товары становятся неактивными. Для подтверждения цены товара вам необходимо написать обращение с темой «Работа с товарами, прайс-лист → Добавление/обновление информации в товарах».

Как приостановить работу магазина на время отпуска / в случае продажи только сезонных товаров?

Напишите обращение в личном кабинете продавца, с просьбой приостановить работу магазина, сроком приостановки и причинами, которыми она вызвана. Тема: Аккаунт, личный кабинет, API → Изменение данных о продавце и в работе магазина.

Могу ли я начать работу как физическое лицо, гражданин Украины?

Нет, мы работаем только с зарегистрированными субъектами предпринимательской деятельности. Это физические лица-предприниматели, юридические лица и компании нерезиденты.

Можно ли отправить свои товары на склад ROZETKA, чтобы она дальше занималась доставкой для покупателя (фулфилмент)?

Мы работаем над этой возможностью и сейчас тестируем этот процесс. Если вы готовы принять участие в закрытом тестировании, напишите обращение с темой: «Оплата и доставка заказов → Добавление/изменение способов доставки».

Когда услуга станет доступной всем нашим партнерам мы сообщим вам в e-mail рассылке, и подготовим детальную инструкцию с условиями и описанием как это работает.

Как изменить название магазина / логотип?

Сообщите вашему менеджеру, что именно необходимо изменить и отправьте новое название/логотип. Также потребуется подписать дополнительное соглашение к договору.