Рус Укр

Чем мы можем помочь?

Воспользуйтесь поиском по ключевому слову или перейдите в интересующий вас раздел ниже

Продавать на ROZETKA

От регистрации до первого заказа. Всё, что необходимо знать будущему продавцу

Читать подробнее
Личный кабинет

Инструкции для работы в личном кабинете продавца

Читать подробнее
Заказы и доставка товаров

Работа с заказами. Настройки возможных способов доставки и оплаты

Читать подробнее
Товары

Инструкции по добавлению, обновлению и оптимизации товаров

Читать подробнее
Реклама и продажи

Инструменты для рекламы и продвижения товаров

Читать подробнее
Отчёты и платежи

Работа с отчетами о продажах и балансом магазина

Читать подробнее

Полезные статьи

Как правильно подготовить к продаже на ROZETKA «товары в ассортименте»

271

Описание изменений связанных с оплатой услуг и комиссии для продавцов на ROZETKA Маркетплейс. Как перейти на новую структуру оплаты и пользоваться ей. Новые условия списания комиссии и роялти.

3178

Правила и условия бесплатной доставки с Укрпочта для продавцов ROZETKA Маркетплейс

1101
Можно ли отправить свои товары на склад ROZETKA, чтобы она дальше занималась доставкой для покупателя (фулфилмент)?

Мы работаем над этой возможностью и сейчас тестируем этот процесс. Если вы готовы принять участие в закрытом тестировании, напишите обращение с темой: «Оплата и доставка заказов → Добавление/изменение способов доставки».

Когда услуга станет доступной всем нашим партнерам мы сообщим вам в e-mail рассылке, и подготовим детальную инструкцию с условиями и описанием как это работает.

Могу ли я поставить цену на ROZETKA выше, чем на своем сайте?

Вы можете установить цену товара для ROZETKA на ваше усмотрение, но мы рекомендуем размещать товар по цене, аналогичной вашему сайту.

Как приостановить работу магазина на время отпуска / в случае продажи только сезонных товаров?

Напишите обращение в личном кабинете продавца, с просьбой приостановить работу магазина, сроком приостановки и причинами, которыми она вызвана. Тема: Аккаунт, личный кабинет, API → Изменение данных о продавце и в работе магазина.

Можно ли использовать собственную торговую марку в качестве названия для магазина?

Нет, название магазина должно быть уникальным и соответствовать требованиям к названию и логотипу.

Кто мой менеджер / куратор?

Информация о вашем менеджере находится в разделе "Контакты". Более детально о поддержке вы можете прочитать здесь.

Как изменить название магазина / логотип?

В личном кабинете продавца напишите обращение, с темой: Аккаунт, личный кабинет, API → Изменение данных о продавце и в работе магазина. Прикрепите к обращению новый логотип, после чего мы подготовим дополнительное соглашение для изменения данных в договоре. Логотип / название должно соответствовать нашим требованиям.

Можно ли отправить товар для покупателя в пункт выдачи ROZETKA?

Сейчас вы не можете выдать свой товар из пунктов выдачи ROZETKA. Используйте те способы доставки, которые есть у вашего магазина.

Могу ли я начать работу как физическое лицо, гражданин Украины?

Нет, мы работаем только с зарегистрированными субъектами предпринимательской деятельности. Это физические лица-предприниматели, юридические лица и компании нерезиденты.

Что значит минимальная / максимальная цена в категории?

На большинство категорий установлена минимальная и максимальная цена товара для его публикации на сайте. Это цена, ниже и выше которой, товар не может быть размещен. Минимально допустимая цена установлена по минимальной цене товаров в конкретных категориях, поэтому не стоит вводить в заблуждение покупателя, указывая неоправданно низкую цену — такие товары скрываются системой.

Увидеть товары, которые не соответствуют минимальной/максимальной цене в категории, вы сможете в разделе товаров на подтверждение на вкладке «Аномальная цена» (если такие товары есть). Если цена вашего товара реальная, необходимо подтвердить ее написав обращение в личном кабинете продавца, тема: Работа с товарами, прайс-лист → Проверка и активация скрытых товаров.

Возможно ли создать два магазина с разным ассортиментом, названием, логотипом, но с одним ФЛП/юр.лицом?

Нет, не возможно. Допускается создание одного магазина на одно юридическое лицо или физическое лицо предпринимателя (ФЛП).