На большинство категорий установлена минимальная и максимальная цена товара для его публикации на сайте. Это цена, ниже и выше которой, товар не может быть размещен. Минимально допустимая цена установлена по минимальной цене товаров в конкретных категориях, поэтому не стоит вводить в заблуждение покупателя, указывая неоправданно низкую цену — такие товары скрываются системой.

Увидеть товары, которые не соответствуют минимальной/максимальной цене в категории, вы сможете в разделе товаров на подтверждение на вкладке «Аномальная цена» (если такие товары есть). Если цена вашего товара реальная, необходимо подтвердить ее написав обращение в личном кабинете продавца, тема: Работа с товарами, прайс-лист → Проверка и активация скрытых товаров.

Нет, название магазина должно быть уникальным и соответствовать требованиям к названию и логотипу.

Вы можете установить цену товара для ROZETKA на ваше усмотрение, но мы рекомендуем размещать товар по цене, аналогичной вашему сайту.

Нет, не возможно. Допускается создание одного магазина на одно юридическое лицо или физическое лицо предпринимателя (ФЛП).

Сейчас вы не можете выдать свой товар из пунктов выдачи ROZETKA. Используйте те способы доставки, которые есть у вашего магазина.

Проверьте цену, которая указана для товара в XML прайс-листе. Изменение цены в большую сторону более, чем в 1,5 раза и в меньшую сторону более, чем в 2 раза мы считаем ошибочным.

Чтобы из-за ошибок в прайс-листе или сбоя в передаче данных ошибочные цены ваших товаров не отобразились на сайте, товары становятся неактивными. Для подтверждения цены товара вам необходимо написать обращение с темой «Работа с товарами, прайс-лист → Добавление/обновление информации в товарах».

Напишите обращение в личном кабинете продавца, с просьбой приостановить работу магазина, сроком приостановки и причинами, которыми она вызвана. Тема: Аккаунт, личный кабинет, API → Изменение данных о продавце и в работе магазина.

Нет, мы работаем только с зарегистрированными субъектами предпринимательской деятельности. Это физические лица-предприниматели, юридические лица и компании нерезиденты.

Мы работаем над этой возможностью и сейчас тестируем этот процесс. Если вы готовы принять участие в закрытом тестировании, напишите обращение с темой: «Оплата и доставка заказов → Добавление/изменение способов доставки».

Когда услуга станет доступной всем нашим партнерам мы сообщим вам в e-mail рассылке, и подготовим детальную инструкцию с условиями и описанием как это работает.

Сообщите вашему менеджеру, что именно необходимо изменить и отправьте новое название/логотип. Также потребуется подписать дополнительное соглашение к договору.