Рус Укр

Дропшиппинг

Последнее обновление : 09.08.2021

Дропшиппер — это продавец, который не имеет собственного склада и не получает/забирает товар со склада поставщика самостоятельно. Вместо этого поставщик отправляет заказ напрямую покупателю. Зачастую такой подход ведет к следующим проблемам:

  1. Продавец плохо разбирается в товаре, который продает, и не может грамотно проконсультировать покупателя;
  2. Продавец не влияет на большую часть процесса, который происходит после оформления заказа, соответственно, качество обслуживания покупателя ощутимо страдает;
  3. Продавец не обладает точной информацией об остатках товара на складах поставщика/ов и большой процент его заказов приходится отменять по причине отсутствия товара в наличии. И зачастую продавец даже не перезванивает покупателю, чтобы ему об этом сообщить. Для нас это неприемлемо и таких продавцов мы блокируем;
  4. Продавец не может повлиять на скорость отправки и доставки заказа, не обладает информацией, когда поставщик отправит товар. Это приводит к частым срывам заявленных сроков доставки;
  5. Продавец не принимает возвраты и не производит гарантийное обслуживание самостоятельно. Вместо него этим занимается поставщик, который не очень заинтересован в послепродажном сервисе чужого покупателя, что неизменно негативно влияет на конечный результат;
  6. Продавец специально выдумывает различные названия и бренд для дропшип-товара, чтобы как-то отличаться от других продавцов. В итоге, один и тот же товар с одинаково плохим описанием продают десятки продавцов. Это крайне негативно сказывается на удобстве пользования сайтом и поиске других товаров;
  7. Продавец, который заходит к нам на платформу, продает одни категории товаров, а после успешного выхода начинает массово добавлять товары, не соответствующие вышеописанным критериям.

В результате дропшиппинг ведет к захламлению сайта абсолютно идентичными товарами низкого качества с высоким процентом брака, жалоб и возвратов. Для нас это неприемлемо.

Покупатели, которые приходят на наш сайт, хотят получить достоверную и актуальную информацию о товаре, качественную обратную связь с продавцом и быструю доставку товара. Поэтому мы приняли решение не работать с новыми продавцами, которые работают по системе дропшиппинга.

Данное решение не касается продавцов, работающих с поставщиками/производителями, которые делегируют продажу своих товаров, но складскую и транспортную логистику товара обеспечивают самостоятельно (например, продукты питания, производство мебели, авторское производство). При этом свои обязательства по обслуживанию покупателей продавцы выполняют в срок и на высоком уровне.

Мы не рекомендуем обращаться к сторонним компаниям, которые обещают вам успешное начало работы с нами по системе дропшиппинга или предлагают добавить к уже существующему ассортименту вашего магазина такие товары. Ваш магазин может быть заблокирован.

За долгие годы работы компания Розетка заслужила определенный уровень репутации надежного партнера в глазах своих потребителей. И мы заинтересованы работать с такими же продавцами-партнерами, которые разделяют наши взгляды в вопросах обслуживания покупателей.

Была ли информация полезна?

Интересует дополнительная информация?

Добавить отзыв

Чтобы ваш отзыв или комментарий прошел модерацию и был опубликован, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.
Спасибо за ваш комментарий, мы дадим вам ответ в ближайшее время.
Комментарий оставлен анонимно
2021.09.10 09:29
Добрый день, можно ли продавать дропшиппинг товар если это не повлияет на ухудшение качества обслуживания? Хотим взять новый товар но не знаем как по нему пойдут продажи, поэтому хотим его продавать по дропу, но качество обработки, логистика и тд будет качественной
Инна
2021.05.23 06:08
Как можно продавать свои товары у Вас?
ROZETKA Маркетплейс
2021.05.25 08:24

Как начать продавать ваши товары на ROZETKA Маркетплейс вы можете узнать здесь.