Звіт про реалізовані вашим магазином на маркетплейсі товари формується 1-го числа кожного місяця та знаходиться в кабінеті продавця в розділі «Мій баланс → Звіти про реалізовані товари». Це внутрішній документ для звіряння даних про продажі за місяць, на підставі якого далі формуються акти виконаних робіт. Для коректного формування звіту необхідно своєчасно та правильно встановлювати статус замовлення.
Завантажте звіт на ваш пристрій, щоб ознайомитись з інформацією та провести звірку з вашими обліковими даними. Після звіряння вам потрібно підтвердити або відхилити звіт, якщо ви виявили невідповідність.
Провести звірку і подати коригування, необхідно протягом 5 робочих днів з дня формування звіту. Якщо ви не виконаєте ніяких дій — звіт буде підтверджено автоматично.
Коригування звіту про продані товари
Якщо ви виявили невідповідність інформації у звіті про продані товари, вам потрібно відхилити звіт та підготувати інформацію для коригування. Для цього у файлі звіту виділіть кольором замовлення, для яких необхідно виконати коригування, та вкажіть у коментарях причину (пояснення). Наприклад, в замовленні була інша сума, кількість товарів тощо. Прикріпіть цей файл у вікні відхилення звіту та натисніть «Надіслати».
Ми розглянемо ваші дані та надамо відповідь протягом 14 робочих днів. У разі позитивного результату, різницю в сумі комісії після коригування буде повернено на баланс магазину, а загальну суму прийнятих коригувань буде враховано в акті-звіті про продаж товарів в наступному місяці.