Терміни та визначення

Опубліковано : 30.09.2020

Абонплата — фіксована сума регулярної щомісячної оплати за використання торгової платформи.

Адміністрація — співробітники онлайн платформи, що здійснюють управління сайтом, виконують технічні, організаційні та інші функції із забезпечення функціонування сервісів сайту, а також надають інформаційну, консультаційну та іншу підтримку сайту.

Акаунт (обліковий запис) — запис, що містить відомості, які продавець повідомив про себе адміністрації в процесі проходження реєстрації на онлайн платформі або в процесі роботи в особистому кабінеті.

Акт про надання послуг — документ, згідно з яким, продавцю були надані послуги доступу до онлайн-платформи ROZETKA.

Акт — звіт про продаж товарів — документ, в якому зазначена інформація про обсяг реалізації товарів продавця та сума сплаченої комісії за звітний місяць. Формується на підставі успішно виконаних замовлень за звітний період та суми коригувань за попередній період.

Активація магазину — процес, при якому продавцеві встановлюється статус "Активний", а товари стають доступними для замовлення на сайті ROZETKA. Для активації магазину необхідно підписати договір і поповнити баланс.

Баланс — підсумкова сума коштів на рахунку продавця, з якої стягується оплата за доступ до платформи та комісія за проданий товар.

Блокування — примусове присвоєння товарам/товару продавця статусу "Немає в наявності" на сайті, внаслідок порушення продавцем організаційних та/або комерційних умов співпраці.

Валідатор — інструмент, який дозволяє виконати перевірку файлу у форматі XML на відповідність вимогам онлайн платформи ROZETKA.

Валідація — перевірка прайс-листа товарів на відповідність до вимог онлайн платформи.

Вотермарки (Водяні знаки) — графічні елементи у вигляді тексту та/або зображення на фотографії товару.

Високочастотні запити — це найбільш запитувані слова або словосполучення в пошуку.

Групування товарів — об'єднання однакових товарів як від одного продавця, так і від різних продавців в одну товарну сторінку з можливістю подальшого вибору варіанту кольору, розміру і т.д.

Двостадійна оплата (Холдування) — функціонал дозволяє виконати блокування коштів на карті клієнта на період до 30 днів. Протягом цього періоду ви можете скасувати блокування або списати кошти повністю або частково. По закінченню 30 днів — кошти на карті клієнта автоматично розблокуються.

Додатковий продаж — функціональність в особистому кабінеті продавця, яка дозволяє додатково вказати в замовленні реалізацію товарів та/або послуг, які не представлені продавцем на сайті ROZETKA.

Дублікат замовлення — відновлене замовлення, яке раніше було скасованим з якої-небудь причини.

Замовлення — підтверджена покупцем заявка на придбання товару(-ів) продавця, оформлена через кошик на сайті або call— центр.

Інтернет-еквайринг — технологія, що дозволяє продавцеві приймати оплату в мережі інтернет з банківських карт клієнтів на розрахунковий рахунок фізичної особи або юридичної особи.

Інформація про компанію (Опис магазину) — текст на сторінці продавця, який дозволяє покупцям отримати інформацію про концепцію магазину, його особливості або переваги.

Картка товару — інформація про конкретну одиницю товару, яка передається в XML прайс-листі.

Кваліфікований електронний підпис (КЕП) — вдосконалений електронний підпис, який базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа і використовується відповідно до норм законодавства.

Комплекти товарів — функціональність в особистому кабінеті продавця, яка дозволяє створювати товарні пропозицію з 2-х або більше одиниць товарів з додатковою знижкою при купівлі такого комплекту.

Кінцева категорія — категорія на сайті ROZETKA в якій розміщується певна частина товарів. У прикладі: Одяг, взуття та аксесуари — Одяг — Одяг для чоловіків — Чоловічі джинси, штани — Чоловічі штани кінцева категорія — Чоловічі штани.

Контент — інформація про товар що розміщується на сайті: назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару, інформація про продавця, і т.п.

Кредитний період — термін, який надається магазину для поповнення негативного балансу магазину. Якщо по закінченню кредитного періоду продавець не поповнить баланс на суму що перевищує заборгованість, магазин буде заблокований.

Особистий кабінет — місце на сайті за адресою http://seller.rozetka.com.ua/, в якому міститься інформація про персональні дані власника акаунту (користувача), про проведені операції, а також інша інформація.

Логін (ім'я користувача) — унікальний ідентифікатор користувача що слугує для позначення його в системі.

Менеджер (куратор магазину) — співробітник онлайн платформи ROZETKA, який надає допомогу та консультацію з питань роботи на платформі, а також контролює роботу продавця згідно з вимогами онлайн платформи.

Мерчант — додатковий акаунт для інтернет-банкінгу, який дозволяє в автоматичному режимі здійснювати інтернет-платежі.

Модерація — це перевірка правильності заповнення картки товару відповідно до вимог до оформлення та зв'язування вашого прайс-листа з каталогом сайту.

Модуль — додаткова функціональність особистого кабінету продавця, яка дозволяє взаємодіяти зі сторонньою системою доставки товарів.

Накрутка відгуків — збільшення кількості відгуків/оцінок про товар або магазині, шляхом виставлення фіктивних та помилкових відгуків.

Післяплата — спосіб доставки та оплати замовлення, при якому обов'язковою умовою є оплата при отриманні посилки. Необхідна грошова сума стягується перевізником з адресата при врученні йому посилки за дорученням продавця і пересилається відправнику (або вказаній ним особі) поштовим або грошовим переказом.

Оновлення товарів — процес повторної перевірки інформації про товари на відповідність вимогам онлайн платформи та застосування її змін на сторінці товару.

Звернення — електронне повідомлення або повідомлення через форму зворотного зв'язку в особистому кабінеті продавця.

Онлайн платформа — інтернет сайт за адресою https://rozetka.com.ua/, що являє собою комунікаційну платформу для розміщення продавцями інформації про товари з метою їх реалізації (продажу).

Звіт про продані товари — електронна таблиця, в якій вказана інформація про реалізацію товарів за звітний місяць.

Оцінка продавця — система суб'єктивного оцінювання продавця покупцями. Відображається на сторінці продавця та сторінках його товарів.

Перекреслена ціна — функціональність для вказівки знижки на товар.

Покупець — користувач, який здійснює покупку товару, виставленого продавцем на сайті ROZETKA.

Користувач — будь-який авторизований відвідувач сайту rozetka.ua

Прайс-лист для Розетки — посилання на файл експорту товарів у форматі XML.

Ознаки товару — графічні доповнення на фото товарів які привертають увагу покупця, допомагають зорієнтуватися серед запропонованих варіантів і визначитися з вибором товару. Для товарів продавців ROZETKA Маркетплейс зараз доступні «Топ продажів», «Б/В», «Відновлено» та «Зроблено в Україні». Інші ознаки доступні тільки для товарів продавця ROZETKA.

Продавець — юридична особа або фізична особа підприємець, яка отримує доступ до сервісів, що дозволяє здійснювати продаж товарів на сайті, а також використовувати інші опції онлайн платформи на підставі субліцензійного договору.

Промо акції — маркетингові акції/пропозиції від ROZETKA, в яких можуть взяти участь інші продавці онлайн платформи.

Реалізація товарів — операція з товаром, замовленим у продавця через сайт, кінцевим результатом якої є передача покупцеві товару будь-яким способом із залученням третіх осіб або без такого відповідно до умов субліцензійного договору.

Реєстрація мерчанта — покроковий процес, в результаті якого відбувається інтеграція платіжного модуля на сайт.

Рейтинг магазину/продавця — розрахункове числове та графічне значення яке відображає оцінку рівня роботи магазину. Формується на підставі відгуків покупців про роботу магазину, середньої швидкості взяття замовлення в роботу та оцінки наявності скарг в замовленнях.

Рейтинг товару — являє собою розрахункове значення популярності товару на сайті для ранжирування пропозицій в результатах пошукової видачі. На рейтинг товару впливають: кількість відвідувань сторінки товару, кількість замовлень товару, кількість відгуків/оцінок про товар.

Роль менеджера — набір функціональних можливостей для конкретного користувача системи.

Роялті — відсоток комісії, який сплачує продавець за реалізацію товарів через онлайн платформу ROZETKA.

Сайт — веб-сайт, який розміщений за адресами rozetka.ua та/або rozetka.com.ua і надає користувачам можливість замовити онлайн та купувати традиційним (не через інтернет) способом широкий асортимент товарів.

Синхронізація — процес передачі інформації про товари продавця.

Скрін (скріншот) — знімок екрана або певної його області. Виконується за допомогою різних програм або вбудованих можливостей операційної системи.

Довідник категорій і параметрів — функціональність в особистому кабінеті продавця, яка дозволяє завантажити електронну таблицю з переліком параметрів (характеристик) та їх значень для конкретної категорії згідно з каталогом сайту ROZETKA.

Статус продавця/магазину — технічна інформація, яка відображається в особистому кабінеті продавця і визначає функціональні можливості магазину.

Субліцензійний договір — договір надання/отримання субліцензії на використання торговельних марок ROZETKA та послуги доступу до онлайн платформи ROZETKA.

Тег — елемент мови розмітки, що застосовується в XML або HTML. Використовується для створення прайс-листа або форматування тексту.

Товар — споживчі товари, інші продукти та послуги для споживачів, які є предметом продажу на сайті.

ТТН — товарно-транспортна накладна призначена для обліку руху товарно-матеріальних цінностей при їх переміщенні за участю транспортних засобів.

Чекаут — це сторінка підтвердження замовлення, яка надає покупцеві можливість вибрати спосіб оплати і доставки товару, а також виправити контактні дані.

Експорт товарів на Розетку — процес передачі асортименту товарів з вашого сайту або системи обліку на онлайн платформу ROZETKA.

API — це набір інструментів, який дозволяє інтегрувати в систему продавця роботу з замовленнями і товарами, а також вести листування та контролювати баланс вашого акаунту. 

CDATA — це додатковий атрибут, який позначає вміст як текст, без використання розмітки.

CSV — текстовий формат, призначений для представлення табличних даних. Використовується для додавання в каталог автозапчастин на сайті ROZETKA.

HTML форматування — застосування спеціальних тегів для візуального оформлення опису товару або списку значень конкретної характеристики.

XML — розширювана мова розмітки яку використовує сайт ROZETKA для отримання інформації про ваші товари.