Редагування товару

Ви можете редагувати інформацію про товар, залежно від способу, яким ви додали його до свого списку товарів на маркетплейсі:

• Якщо інформація про товар імпортується через XML прайс-лист, який під’єднаний до профілю продавця, вам необхідно вносити зміни у вашій системі.
• Товари, які ви додали вручну в кабінеті продавця або імпортували за допомогою Excel таблиці, ви можете редагувати в кабінеті продавця або за допомогою імпорту таблиці.

Ціна, Наявність товару (залишки), Артикул та значення параметру «Доставка/Оплата» оновлюються на сторінці товару відразу після редагування. Зміна іншої інформації: назви товару, зображення, опису, додавання/видалення характеристик — потребує модерації.

Редагування товару, який імпортуються через XML прайс-лист

1. Внесіть зміни у вашій системі роботи з товарами (ваш сайт, сервіс Pricecreator, кабінет Prom тощо) та переконайтеся, що зміни є у XML прайс-листі, який підключений до вашого магазину на маркетплейсі.
2. Зачекайте на синхронізацію або запустіть її самостійно, щоб відредаговані позиції з’явитися в розділі «Товари» → «На підтвердження».
3. У вкладці «Очікує підтвердження» позначте потрібні позиції та натисніть кнопку «Підтвердження оновлення». Для даних товарів буде створена заявка для оновлення товарів.

Також ви можете налаштувати автоматичне відправлення оновлених товарів на модерацію в розділі «Управління прайс-листами».

Заборонено змінювати id товару у вашому XML прайс-листі, інакше товари стають неактивними (перейдуть у статус «Немає в наявності»).

Редагування позиції вручну в кабінеті продавця

Ви можете редагувати інформацію про товари, які були створені в кабінеті продавця або імпортовані за допомогою Excel-таблиці. Для цього:

1. В розділі «Товари» перейдіть до потрібної позиції, натисніть кнопку меню (⋮) та виберіть пункт «Редагування товару».
2. Внесіть потрібні зміни для товару.
3. Натисніть кнопку «Зберегти».

Якщо ви відредагували товар, який вже проходив модерацію раніше, його необхідно відправити на повторну модерацію, щоб внесені зміни були застосовані на сторінці товару на сайті.

Редагування товарів за допомогою імпорту Excel таблиці

Масове редагування товарів — це процес оновлення товарів, які були додані в кабінеті продавця вручну або імпортовані за допомогою Excel шаблону. Для цього спочатку необхідно зробити експорт товарів в Excel-файл, далі відредагувати дані в таблиці, а потім виконати імпорт файлу.

Експорт товарів

1. Перейдіть у розділ «Всі товари».
2. За допомогою фільтрів відберіть потрібні товари для експорту (за категорією, виробником, статусом наявності тощо).
3. Після налаштування фільтрів, натисніть кнопку «Експорт» над таблицею з товарами та виберіть пункт «Редагувати через Excel».
4. Виберіть поля, які будуть експортовані у файл таблиці.
5. Натисніть кнопку «Завантажити шаблон».

Робота з файлом

Внесіть потрібні зміни для товарів. Редагувати дані потрібно починаючи з поля Артикул. Для зміни порядку фото товару, змініть порядок посилань на зображення. Якщо потрібно видалити фото, видаліть відповідне посилання на зображення.

Після редагування збережіть файл таблиці на своєму пристрої.

Імпорт excel-файлу для оновлення товарів

1. В розділі «Імпорт товарів» перейдіть у вкладку «Імпорт файлу».
2. Натисніть кнопку «Завантажити файл» та виберіть пункт «Оновлення товарів».
3. Виберіть потрібний файл на вашому пристрої.
4. Відбудеться імпорт даних про товари.

Якщо в товарах були оновлені дані, які потребують модерації, такі позиції будуть в розділі «Товари» → «На підтвердження». Вам необхідно вибрати їх та натиснути кнопку «Підтвердження оновлення». Для даних товарів буде створена заявка на модерацію товарів.

Товари, при імпорті яких виникла помилка, не будуть оновлені в системі. Щоб перевірити такі позиції, натисніть кнопку «Історія імпорту» та виберіть пункт «Переглянути товари». В колонці «Причина помилки» ви знайдете, що потрібно виправити. Внесіть зміни для даного товару у файлі, який ви імпортували, та після цього повторно виконайте імпорт файлу.

Товари на підтвердження

Відредаговані товари відображаються в розділі «Товари» → «На підтвердження». Встановіть прапорець для потрібного товару(ів) та натисніть кнопку «Підтвердження оновлення», щоб створити заявку для оновлення товарів.

Тип заявки залежить від статусу товарів. Якщо ви оновлюєте товари, частина з яких активні, а частина приховані — будуть створені дві окремі заявки: «Додавання/зміна інформації в існуючих товарах» та «Перевірка прихованих товарів».

Інформація про товари буде оновлена на сайті дотримуючись черги. Термін опрацювання заявки залежить від особливості змін у товарах, кількості товарів та завантаженості наших модераторів. Інформацію про всі створені заявки ви можете побачити в розділі «Управління товарами» → «Заявки на модерацію». За результатами модерації ви отримаєте звіт: які оновлення були прийняті, а які відхилені.

Товари на підтвердження поділяються на наступні вкладки:

• Очікує підтвердження — це позиції, в яких система розпізнала зміни. Такі товари вам необхідно відправити на повторну модерацію, щоб ці зміни відобразилися на сторінці товару.
• У черзі на оновлення — це позиції, які вже відправлені на оновлення та очікують модерацію.
• Відхилено — це товари, які не пройшли модерацію. Такі позиції вимагають змін відповідно до причини, вказаної в полі «Причина відхилення». Після редагування товару статус оновлення зміниться на «Очікує підтвердження», після чого ви можете повторно надіслати дану позицію на модерацію.
• Аномальна ціна — товари, в яких, ймовірно, встановлена помилкова ціна.
• Підтвердження ціни — товари, які стали неактивними, оскільки їх ціна різко змінилася (понад 3 рази у більшу, чи у 2 рази в меншу сторону).

Щоб підтвердити зміну ціни для товарів у вкладках «Аномальна ціна» та «Підтвердження ціни», оберіть потрібні позиції та натисніть кнопку «Підтвердити ціну». Ціна оновиться на маркетплейсі відразу.

Можливі помилки: «Перевірте коректність введених даних» — відображається, якщо ви намагаєтеся додати в заявку лише товари, які мають статус «Відхилено» або «У черзі на оновлення».