В розділі «Товари» → «Неактивні» відображаються позиції, які недоступні для замовлення на маркетплейсі. Залежно від причини, неактивні товари розділяються на 4 групи (у разі відсутності товарів, вкладка не буде показана):
- Приховані модератором.
- Помилки в прайс-листі.
- Видалені з прайсу.
- Неактивний через технічні проблеми.
Для кожної позиції вказується причина, через яку товар неактивний. Щоб активувати товари, які не пройшли модерацію, спочатку необхідно усунути причину блокування (таблиця нижче) та дочекатися синхронізації даних (протягом години). Після чого товар відобразиться в розділі «Товари» → «На оновлення» і вам необхідно відправити позицію на повторну модерацію. Детальніше про оновлення інформації про товар
Якщо є товари у вкладці «Технічні помилки», це означає що в процесі додавання товару є технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, товари вони будуть додані після встановлення і виправлення технічних помилок.
Які помилки можуть бути допущені в прайс-листі:
- відсутність обов'язкових тегів, наприклад, ціни <price>, назви <name> тощо;
- перевищено допустиму кількість символів для певного тегу;
- помилка при вказівці URL зображення товару;
- товару вказана категорія, яка відсутня в загальному переліку категорій у прайс-листі;
- невірний формат ціни або некоректне значення.
Причини, через які товари можуть бути приховані модератором
Причина приховування |
Як виправити |
В товарі є посилання на сторонні ресурси |
Видалити посилання на сторонні ресурси в описі / фото. |
Для товару не вказаний Виробник |
Вказати виробника у відповідному тегу. |
Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази |
Перевірити чи ця позиція не дубль. Якщо це інший товар, потрібно вказати унікальний id та назву позиції, якщо ні — потрібно прибрати позицію з прайс-листа. |
Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. Перелік заборонених брендів і категорій періодично оновлюється. |
Заборонений контент для продажу на сайті |
Розміщення неможливе. На маркетплейсі заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману. Детальніше. |
Порушення закону “Про авторське право в цифрову епоху” (DMCA) |
Надати документи, що підтверджують авторські права або право на продаж таких товарів. |
На фото асортимент |
Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам. |
Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях) |
Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі та фото товару. |
Відсутній параметр для групування |
Додати важливу характеристику товару, необхідну для групування. |
Відсутні фото товару |
Додати фотографії товару, які відповідають вимогам. Перевірити чи немає на вашому сервері технічного обмеження на вивантаження файлів зображення. |
Відсутні характеристики | Додати характеристики товару. |
Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. На маркетплейсі ROZETKA дозволено продавати лише оригінальну продукцію. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі |
Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках |
Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото |
Замінити або видалити зображення, на яких є посилання на сторонні ресурси. |
Зазначений бренд не існує |
Вказати правильно найменування виробника (ТМ, Бренд), або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки. Якщо бренд невідомий, вказуйте що товар без бренду. |
Фото не відповідає товару |
Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі, та фото товару. |
Фото не відповідає вимогам |
Ознайомтеся з вимогами до фото товару і видаліть/замініть зображення, які не відповідають вимогам. |
Фото поганої якості |
Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які мають погану якість. |
Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам |
Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото |
Відсутність дозвільних документів на продаж товару |
Надати необхідні документи для реалізації даної категорії товару. |
Дропшиппінг товари |
Розміщення неможливе. Детальніше про дропшипінг. |
Видалені з прайсу товари
Якщо позиція була видалена з вашого прайс-листа, інформація про такий товар буде відображатися на вкладці «Видалені з прайсу». Якщо ви хочете повернути видалену позицію в продаж, необхідно повернути її в xml прайс-лист з id, що вказаний в полі «ID в прайсі».
Близькі за темою
Що таке «модерація» товарів?
Як видалити товари в кабінеті продавця?
Як прибрати товари з сайту ROZETKA?