В розділі «Товари» → «Неактивні» відображаються позиції, які недоступні для замовлення на маркетплейсі. Залежно від причини, неактивні товари поділяються на різні групи (у разі відсутності товарів, вкладка не відображається):
- Приховані модератором.
- Помилки в прайс-листі.
- Видалені з прайсу.
- Архівні.
- Технічні помилки.
Щоб активувати товари, які були приховані в результаті модерації, спершу ознайомтесь з причиною. Якщо даний товар можливо розмістити на маркетплейсі, відредагуйте його та відправте на повторну модерацію. Детальніше про редагування товару
Причини, через які товари можуть бути приховані модератором
Причина приховування |
Як виправити |
В товарі є посилання на сторонні ресурси |
Видалити посилання на сторонні ресурси в описі / фото. |
Для товару не вказаний Виробник |
Вказати виробника (Торгову марку / Бренд). |
Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази |
Перевірити чи ця позиція не дубль. Якщо це інший товар, потрібно вказати унікальний |
Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. Ознайомтеся з переліком заборонених брендів та категорій |
Заборонений контент для продажу на сайті |
Розміщення неможливе. На маркетплейсі заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману. Детальніше. |
Порушення закону “Про авторське право в цифрову епоху” (DMCA) |
Надати документи, що підтверджують авторські права або право на продаж таких товарів. |
На фото асортимент |
Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам. |
Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях) |
Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі та фото товару. |
Відсутній параметр для групування |
Додати важливу характеристику товару, необхідну для групування. |
Відсутні фото товару |
Додати фотографії товару, які відповідають вимогам. Перевірити чи немає на вашому сервері технічного обмеження на вивантаження файлів зображення. |
Відсутні характеристики | Додати характеристики товару. |
Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті Rozetka |
Розміщення неможливе. На маркетплейсі ROZETKA дозволено продавати лише оригінальну продукцію. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі |
Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках |
Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару. |
Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото |
Замінити або видалити зображення, на яких є посилання на сторонні ресурси. |
Зазначений бренд не існує |
Вказати правильно найменування виробника (ТМ/бренд), або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки. Якщо бренд невідомий, вказуйте значення «Без бренду». |
Фото не відповідає товару |
Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі, та фото товару. |
Фото не відповідає вимогам |
Ознайомтеся з вимогами до фото товару і видаліть/замініть зображення, які не відповідають вимогам. |
Фото поганої якості |
Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які мають погану якість. |
Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам |
Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото |
Відсутність дозвільних документів на продаж товару |
Надати необхідні документи для реалізації даної категорії товару. |
Дропшиппінг товари |
Розміщення неможливе. Детальніше про дропшипінг |
Помилки, які можуть бути допущенні в XML прайс-листі
- Відсутність обов'язкових тегів, наприклад, ціни
<price>, назви<name>тощо. - Перевищено допустиму кількість символів для певного тегу.
- Помилка в URL-адресі зображення товару;
- Для товару встановлене значення категорії
<categoryId>, яке відсутнє в загальному переліку категорій. - Невірний формат ціни або некоректне значення.
Видалені з прайсу товари
Якщо позиція видалена з XML прайс-листа, що підключений до профілю продавця, такий товар буде відображатись у вкладці «Видалені з прайсу». Якщо ви хочете повернути видалену позицію в продаж, вам необхідно повернути її в XML прайс-лист зі значенням id, що вказаний в полі «ID в прайсі».
Архівні товари
Архівні товари — це позиції, які приховані з сайту ROZETKA. Оскільки в кабінеті продавця неможливо видалити товари, які були додані на маркетплейс і проходили модерацію, для цього використовуйте архівацію.
Архівувати можливо лише товари, які відображаються на сайті (статус «Активний»). Для цього в розділі «Всі товари» позначте потрібну позицію та натисніть кнопку «Архівувати». Після підтвердження товари будуть приховані з сайту та відображатимуться у вкладці «Архівні».
Автоматична архівація товарів
Для підвищення якості каталогу та оптимізації роботи системи на маркетплейсі відбувається автоматична архівація товарів. Першого числа нового місяця система автоматично перевірятиме та архівувати товари, які:
- мають статус «Немає в наявності» протягом останніх 15 місяців;
- не мали жодного відвідування сторінки товару протягом останніх 15 місяців;
- не мають відгуків;
- не додані покупцями до «Списку бажань».
Щоб відновити товари з архіву у попередній статус, зверніться до служби підтримки за темою «Робота з товарами, прайс-лист» → «Запитання по статусам товарів».
Технічні помилки
Якщо є товар у вкладці «Технічні помилки», це означає що під час додавання даної позиції виникли технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, вони будуть додані після встановлення та виправлення технічної причини.