Маркетплейс
Довідковий центр продавця
Маркетплейс
Довідковий центр продавця
  • Довідка
  • Статті
  • FAQ
  • Продавати на ROZETKA
    • Початок роботи
      • Знайомство з ROZETKA Маркетплейс
      • Як почати продавати
      • Категорії та бренди товарів
      • Підготовка прайс-листа товарів
      • Назва продавця
      • Необхідні документи та підписання договору
      • Як отримати кваліфікований електронний підпис (КЕП / ЕЦП)
      • Дропшипінг
      • Терміни та визначення
    • Вимоги до продажу деяких категорій товарів
      • Продаж харчових продуктів та БАДів
      • Продаж товарів для тварин (корм, вітаміни, премікси тощо)
      • Продаж пневматичної зброї, зброї під патрон Флобера, ножів, луків і арбалетів
      • Продаж медичних приладів та лікувально-профілактичних засобів
      • Продаж піротехніки, газобалонного обладнання (ГБО), спецтехніки
      • Продаж отрути для гризунів та засобів захисту рослин
      • Продаж послуг
      • Продаж автозапчастин
      • Продаж чохлів для мобільних телефонів
      • Продаж засобів індивідуального захисту військового призначення
      • Продаж тестерів для води, повітря, ґрунту
      • Продаж парфумерії
      • Продаж товарів в категорії Електротранспорт
      • Вимоги до продажу товарів у категоріях Електронні сигарети та аксесуари і Системи нагрівання тютюну
      • Продаж товарів в категорії Тактичне обладнання та системи РЕБ
  • Особистий кабінет
    • Управління замовленнями
      • Створення замовлення
      • Редагування замовлення
      • Додатковий продаж
      • Скасування замовлення
      • Відновлення скасованного замовлення
      • Статус замовлення
      • Статус оплати замовлення та рахунки на оплату
      • Видача чека для замовлення (інтеграція ПРРО)
      • Аналітика замовлень
    • Управління товарами в кабінеті продавця
      • Управління прайс-листами
      • Управління ціною та наявністю товару в кабінеті продавця
      • Ознака товару в кабінеті продавця
    • Управління акаунтом
      • Статус магазину
      • Графік роботи
      • Менеджери магазину
      • Налаштування профілю та налаштування сповіщень
      • Налаштування платежів (двостадійна оплата)
      • Безпека облікового запису
      • Зміна юридичної особи / ФОП
      • Зміна юридичних даних
      • Видалення облікового запису продавця
      • E-mail повідомлення від маркетплейсу
    • Зворотний зв'язок та рейтинг
      • Служба підтримки продавця (Переписка з ROZETKA)
      • Рейтинг та відгуки про продавця
      • Сторінка продавця
      • Захист авторських прав
    • Блокування магазину
      • Чому заблокований магазин
      • Блокування за заборгованість на рахунку
      • Блокування за низьку якість роботи
      • Рівень виконання замовлень
    • Модулі
      • Модуль ROZETKA Delivery
      • Модуль Нова Пошта
      • Модуль Укрпошта
      • Модуль Meest ПОШТА
    • Інструменти
      • API
      • Застосунок продавця для iOS та Android
      • Плагін RZ.MarketPlace для Google Chrome
      • Green API
  • Замовлення та доставка товарів
    • Робота з замовленнями
      • Опрацювання замовлення
      • Супровідні документи до товару
      • Показник викупу замовлень
      • Проблеми із замовленням
      • Мінімальна сума замовлення
      • Обмін та повернення товару
      • Перевірка замовлень адміністрацією
    • Робота з покупцями
      • Стандарти роботи на маркетплейсі
      • Комунікація з покупцями
      • Номер телефону для зв'язку з клієнтами
      • Звернення в кол-центр
      • Гарантійне обслуговування
      • Заявки на повернення товару та звернення щодо гарантії
      • Шаблони повідомлень
    • Способи оплати
      • Загальна інформація про способи оплати
      • Оплата з RozetkaPay (ТОВ "ФК "ЕВО")
      • Оплата на рахунок продавця
      • Передплата на картку продавця
      • Оплата частинами
    • Способи доставки
      • Загальна інформація про способи доставки
      • Укрпошта. Відправлення від юридичної особи | ФОП
      • Оплата відправлень Meest ПОШТА
    • Доставка в магазини ROZETKA
      • Підключення доставки товарів в магазини ROZETKA
      • Опрацювання замовлення з доставкою в магазин ROZETKA
      • Правила пакування та маркування відправлень для доставки в магазини ROZETKA
      • Калькулятор об'ємної ваги
      • Компенсація при втраті/пошкодженні товару з доставкою в магазини ROZETKA
      • Доставка замовлень з власних сайтів і ресурсів у магазини ROZETKA
  • Товари
    • Вимоги до оформлення інформації про товари
      • Ціна товару
      • Наявність та залишки товару
      • Назва товару
      • Бренд товару (виробник)
      • Фото товару
      • Опис товару
      • Характеристики товару
      • Різновиди товару
      • Палітра кольорів
      • Артикул товару
      • Штрихкод товару
      • Серія товару
      • Інформація про гарантію
      • Мінімальна / максимальна кількість товару в замовленні
    • Прайс-лист XML
      • Вимоги до xml файлу
      • Перевірка прайс-листа (валідація)
      • Підбір відповідної категорії для товару
      • Експорт товарів з Prom
      • Робота з xml файлом на Dropbox
    • Управління товарами
      • Активні товари
      • Неактивні товари
      • Додати новий товар
      • Редагування товару
      • Відеоконтент
      • Додаткові послуги та сервіси для товарів
      • Створення нової категорії
    • Відображення товарів на сайті
      • Відгуки про товар
      • Питання про товар
      • Рейтинг товару
      • Групування товарів
      • Пошук товарів на сайті
      • Маркетингові позначки на сторінці товару
      • Таблиця розмірів (розмірна сітка)
      • Ціна за одиницю виміру товару
      • Багатомовність. Інформація про товари українською та російською мовами
    • Правила розміщення товарів у деяких категоріях
      • Товари на замовлення (Передзамовлення)