Сторінка з детальною інформацією про товар (сторінка товару) – це місце, де клієнт отримує всю необхідну інформацію товар, що пропонується на маркетплейсі, зокрема:
- Назву товару (пропозиції), фото, ціну, опис, характеристики, інформацію про гарантію тощо.
- Інформацію про продавця товару.
- Умови оплати та доставки.
- Відгуки та питання користувачів.
- Пропозиції від інших продавців.
Інформація про товар (продукт)
Перед публікацію на маркетплейсі всі товари проходять перевірку (модерацію). Інформація про товар має бути зрозумілою, не протирічити в назві, зображенню на фото та в текстовому описі, а також не порушувати вимоги маркетплейсу. Детальніше про вимоги до оформлення інформації про товари
Якщо для товару є різні варіанти розміру, кольору чи іншої характеристики, на сторінці товару будуть відображені всі доступні варіанти для вибору потрібного значення. Детальніше про різновиди (варіанти) товарів
Додаткові матеріали
На сторінку товару можливо додати додаткові матеріали (файли), які користувачі зможуть завантажити. Це може бути інструкція з експлуатації, технічна документація, драйвери (для товарів де це необхідно) тощо.
Щоб додати такі матеріали зверніться в службу підтримки за темою «Робота з товарами, прайс-лист» → «Додавання / оновлення інформації в товарах» з проханням додати документ на сторінку товару та прикріпіть необхідний файл.
- Максимальний розмір файлу — 16 Мб.
- Формат файлу для текстових документів — PDF.
Додати матеріали можливо лише для активного товару, який опублікований на маркетплейсі.
Продавець товару
На сторінці кожного товару вказується продавець та його рейтинг на маркетплейсі. Також тут користувачі сайту можуть запитати у продавця про товар, перейти до усіх товарів продавця, або перейти до сторінки продавця, натиснувши на його назву.
Умови оплати та доставки
Способи доставки та способи оплати (SLA) можуть бути однакові для всіх товарів продавця, або різними для певних товарів чи категорій. Ознайомтеся з можливими способами оплати та способами доставки на маркетплейсі та налаштуйте їх для товарів в кабінеті продавця.
Попередьте покупців про нестандартні (особливі) умови чи терміни доставки/оплати, наприклад, якщо термін доставки більше 2-х днів, доставка безплатна при замовленні на певну суму тощо. Для цього на сторінці товару є спеціальне поле.
Щоб самостійно вказати умови, додайте для товару(-ів) характеристику «Доставка/Оплата» з текстом не більше 500 символів. Інформація на сторінці товару оновлюється автоматично відповідно до значення даної характеристики.
Або ви можете вказати умови відразу на сторінках всіх товарів, звернувшись до служби підтримки за темою «Робота з товарами, прайс-лист» → «Додавання / оновлення інформації в товарах».
Вимоги до тексту з умовами оплати/доставки:
- Якщо текст містить інформацію про обовʼязкову часткову передоплату чи безплатну доставку замовлення від певної суми, необхідно вказувати для яких саме перевізників діють дані умови. Загальний текст може вводити клієнта в оману, якщо товару доступна доставка в магазини ROZETKA оскільки вона завжди безкоштовна для покупця.
- Якщо ви встановили мінімальну суму замовлення в налаштуваннях магазину — ця інформація автоматично буде відображатись на сторінці кожного вашого товару, її не потрібно вказувати в даному полі, оскільки інформація буде дублюватись.
Якщо ви вказали дані умови в характеристиці «Доставка/Оплата» і за допомогою служби підтримки — на сторінці товару буде відображатись інформація, яка вказана в характеристиці (у неї вищий пріоритет).
Якщо товар постачається на замовлення, інформацію про таку позицію необхідно оформити відповідно до вимог, які описані за посиланням.
Відгуки та питання користувачів
На сторінці товару відображаються відгуки від покупців та запитання від користувачів маркетплейсу. Наявність позитивних відгуків збільшує у покупців довіру до товару, що в свою чергу може впливати кількість замовлень, а публічні відповіді на запитання дозволяють вам надати необхідну для покупців інформацію. Детальніше про роботу з відгуками та запитаннями клієнтів на маркетплейсі
Пропозиції від інших продавців
Якщо товар пропонують більше одного продавця, на його сторінці буде відображатись блок «Цей товар у інших продавців» із доступними пропозиціями.
Оскільки декілька продавців можуть пропонувати один і той самий товар, рекомендуємо вам надавати пропозицію з найкращою ціною та різними варіантами доставки. Дослідіть пропозиції на маркетплейсі ROZETKA та на інших веб сайтах, та врахуйте вартість доставки, щоб зрозуміти «загальну ціну» купівлі товару. Ви можете запропонувати безкоштовну доставку, щоб зробити свою пропозицію ще більш вигідною.
