На кожній сторінці товару вказуються можливі способи оплати для його купівлі. За замовчуванням у нового продавця увімкнені лише 2 способи: «Оплата під час отримання товару» та «Оплата на рахунок продавця». Ви можете керувати способами оплати та налаштовувати їх для способів доставки. Ознайомтеся з доступними способами оплати на маркетплейсі, після чого налаштуйте потрібні в кабінеті продавця.
Спосіб оплати |
Опис |
Оплата під час отримання товару |
Покупець оплачує замовлення при його отриманні в служби доставки або в пункті видачі продавця. |
Оплата на рахунок продавця |
Це спосіб оплати, за якого покупець переказує кошти за банківськими реквізитами. Після отримання замовлення, продавцю необхідно надіслати клієнту рахунок для оплати. |
Оплата карткою Visa/MasterCard (RozetkaPay) |
Покупець оплачує замовлення на сайті онлайн за допомогою реквізитів своєї банківської картки або електронного гаманця Apple Pay / Google Pay. Для підключення продавцю необхідно мати зареєстрований обліковий запис у платіжному сервісі RozetkaPay. |
Передплата на картку продавця |
Це спосіб розрахунку, за якого ви відправляєте замовлення після отримання повної або часткової передоплати. Детальніше про передплату на картку продавця |
Оплата частинами |
Можливість придбати товар з кредитними програмами від ROZETKA та банків партнерів. Детальніше про оплату частинами на маркетплейсі |
В розділі «Управління оплатами» → «Методи оплати» активуйте усі методи, які ви використовуєте для отримання оплати за замовлення, після цього налаштуйте способи оплати в налаштуваннях доставки та оплати (SLA).
- Оплата під час отримання товару, Оплата на рахунок продавця, Передплата на картку продавця — способи оплати, які ви можете використовувати відразу.
- Онлайн оплата банківською карткою та Оплата частинами — оплати, для підключення яких, вам необхідно мати зареєстрований обліковий запис у платіжного провайдера RozetkaPay. Після реєстрації, надішліть ключі у зверненні до службу підтримки за темою «Оплата і доставка замовлень» → «Додати/редагувати способи доставки і оплати».
Щоб відключити активний спосіб оплати, змініть його статус. Зважайте, що неможливо відключити спосіб оплати, якщо він єдиний для певного способу доставки.
Двостадійна оплата
Двостадійна оплата — це налаштування, яке передбачає, що при оплаті кошти спочатку блокуються на банківській картці платника, і списуються лише після підтвердження операції продавцем. Двостадійну оплату можливо налаштувати для таких способів оплати:
- Оплата карткою Visa/MasterCard.
- GooglePay.
- ApplePay.
- Оплатити Карткою Rozetka зараз.
Використовуйте двостадійну оплату, якщо вам потрібно перевіряти наявність товару після отримання замовлення. Включити/відключити двостадійну оплату ви можете в розділі «Управління оплатами» → «Методи оплати». Редагування доступне для менеджерів з роллю Власник, Адміністратор та Менеджер з фінансів.
Отримавши замовлення з двостадійною оплатою спочатку зв'яжіться з покупцем для підтвердження замовлення, після чого підтвердьте проведення оплати в кабінеті платіжного провайдера. Після цього в замовленні зміниться статус оплати.
Підтвердження оплати рекомендуємо проводити до передачі замовлення покупцю. Якщо замовлення було скасоване до підтвердження оплати, кошти повертаються покупцю автоматично. При двостадійній оплаті кошти блокуються на карті клієнта від 10 до 30 днів, і якщо ви не підтвердили платіж протягом даного терміну, кошти автоматично розблокуються.
Індивідуальний набір способів оплати товарів
У продавців маркетплейсу є можливість налаштувати для певного товару або групи товарів окремий набір способів оплати. Наприклад, для товарів з ціною до 1000 грн встановити лише онлайн-оплату, а для товарів від 1000 грн — оплату при отриманні, онлайн-оплату та оплату частинами.
Щоб налаштувати індивідуальний набір способів оплати для окремих товарів:
- Створіть excel таблицю, в якій у першому стовпчику вкажіть лише коди товарів на сайті ROZETKA.
- Зверніться в службу підтримки за темою «Оплата та доставка замовлень» → «Додавання/зміна способів доставки та оплати», де вкажіть, які способи оплати необхідно налаштувати для даних товарів, та прикріпіть файл таблиці.