На кожній сторінці товару вказуються можливі способи оплати для його купівлі. За замовчуванням у нового продавця увімкнені лише 2 способи: «Оплата під час отримання товару» та «Оплата на рахунок продавця». Ви можете керувати способами оплати та налаштовувати їх для способів доставки. Ознайомтеся з доступними способами оплати на маркетплейсі, після чого налаштуйте потрібні в кабінеті продавця.
|
Спосіб оплати |
Опис |
|
Оплата під час отримання товару |
Покупець оплачує замовлення при його отриманні в служби доставки або в пункті видачі продавця. |
|
Оплата на рахунок продавця |
Це спосіб оплати, за якого покупець переказує кошти за банківськими реквізитами. Після отримання замовлення продавцю необхідно надіслати клієнту рахунок для оплати. |
|
Оплата карткою Visa/MasterCard |
Покупець оплачує замовлення на сайті онлайн за допомогою реквізитів своєї банківської картки або електронного гаманця Apple Pay / Google Pay. Для підключення продавцю необхідно мати зареєстрований обліковий запис у платіжному сервісі RozetkaPay. |
|
Передплата на картку продавця |
Це спосіб розрахунку, за якого ви відправляєте замовлення після отримання повної або часткової передоплати. Детальніше про передплату на картку продавця |
|
Оплата частинами |
Можливість придбати товар з кредитними програмами від ROZETKA та банків партнерів. Детальніше про оплату частинами на маркетплейсі |
В розділі «Доставка і оплата» → «Методи оплати» активуйте усі методи, які ви використовуєте для отримання оплати за замовлення, після цього налаштуйте способи оплати в налаштуваннях доставки та оплати (SLA).
- Оплата під час отримання товару, Оплата на рахунок продавця, Передплата на картку продавця — способи оплати, які ви можете використовувати відразу.
- Онлайн оплата банківською карткою та Оплата частинами — оплати, для підключення яких, вам необхідно мати зареєстрований обліковий запис у платіжного провайдера RozetkaPay. Після реєстрації, надішліть ключі у зверненні до службу підтримки за темою «Оплата і доставка замовлень» → «Додати/редагувати способи доставки і оплати».
Щоб відключити активний спосіб оплати, змініть його статус. Зважайте, що неможливо відключити спосіб оплати, якщо він єдиний для певного способу доставки.
Двостадійна оплата
Двостадійна оплата — це налаштування, яке передбачає, що під час оплати кошти спочатку блокуються на банківській картці платника і списуються лише після підтвердження операції продавцем.
Коли це корисно: Використовуйте двостадійну оплату, якщо вам необхідно перевіряти наявність товару на складі вже після отримання замовлення від клієнта або якщо ви хочете, щоб кошти автоматично поверталися покупцеві у разі скасування замовлення.
Двостадійну оплату можна налаштувати для таких способів оплати:
-
Оплата карткою Visa/MasterCard;
-
Google Pay;
-
Apple Pay;
-
Оплатити зараз Карткою Rozetka.
Увімкнути або вимкнути двостадійну оплату ви можете в розділі «Доставка і оплата» → «Методи оплати». Редагування функціоналу доступне лише для користувачів із ролями: Власник, Адміністратор та Менеджер з фінансів.
Терміни блокування (холдування): Під час двостадійної оплати кошти блокуються на картці клієнта на 7 днів. Після цього система автоматично підтвердить оплату.
Алгоритм дій під час обробки замовлення
Отримавши замовлення з двостадійною оплатою, виконайте такі кроки:
-
Зв'яжіться з покупцем для підтвердження замовлення та перевірки наявності позицій.
-
Підтвердьте проведення оплати в кабінеті платіжного провайдера. Після цього статус оплати у замовленні зміниться автоматично.
Важливо про скасування: Якщо замовлення скасоване до того, як ви підтвердили оплату, кошти повернуться на рахунок покупцеві автоматично. Якщо замовлення скасоване після підтвердження оплати, вам необхідно самостійно виконати повернення коштів покупцеві.
Управління ключами оплат
Ви можете додати ключі кількох ФОП або юридичних осіб, зареєстрованих у платіжному сервісі RozetkaPay. Це дозволить вам самостійно обирати, на рахунок якої саме компанії будуть зараховуватися кошти за замовлення з певним способом оплати.
- Щоб додати чи видалити ключі мерчанта, зверніться в службу підтримки за темою «Оплата і доставка замовлень» → «Налаштування способів онлайн-оплат».
- Обрати мерчанта для зарахування оплат ви можете в розділі «Доставка і оплата» → «Методи оплати».
