Для замовлень маркетплейсу, що доставляються до магазинів ROZETKA, доступна функція часткової видачі. Покупець має можливість оглянути товар і викупити лише ті позиції, які йому підійшли.
Часткова видача можлива лише за дотримання таких вимог:
- Тип оплати: замовлення має бути або повністю оплаченим онлайн, або з повною оплатою при отриманні. Для замовлень із частковою передоплатою послуга недоступна.
- Кількість позицій: у замовленні має бути не більше 5 унікальних товарів (окремих товарних позицій). Кількість одиниць одного товару не обмежена. Якщо у замовленні 6 і більше різних товарів, часткова видача буде недоступною.
- Склад замовлення: у замовленні відсутній «Додатковий продаж».
- Мінімальна сума: для магазину продавця не налаштована мінімальна сума замовлення.
- Тип відділення: замовлення доставлене до власної точки видачі ROZETKA (послуга не діє у партнерських відділеннях).
Після того як покупець забере частину товарів, дані в замовленні оновляться: буде встановлено статус «Отримано частково», а у блоці з товарами відображатиметься перелік позицій, які не були викуплені.
Повернення товарів, від яких покупець відмовився під час отримання, відбувається за стандартною процедурою незабраного замовлення:
- ТТН: повернення здійснюється за первинною експрес-накладною.
- Куди: товар повертається до відділення, з якого було здійснено відправлення.
- Вартість: додаткова оплата за повернення не стягується.
- Відстеження: статус зворотного відправлення можна перевірити у модулі «ROZETKA Delivery» в особистому кабінеті.
Як працювати з оплатою при частковій видачі замовлення
1. Якщо замовлення було оплачене на сайті (онлайн оплата).
У разі, якщо покупець забирає лише частину замовлення, процедура складається з таких кроків:
- Фіскалізація: Продавець видає повний чек за фактом зарахування коштів на розрахунковий рахунок.
- Документальне оформлення: Оскільки продаж є частковим, продавець повинен отримати від покупця заяву на повернення коштів.
- Повернення коштів: Для повернення коштів за товар(-и) від яких покупець відмовився, продавець має сформувати чек на повернення.
2. Якщо замовлення з оплатою при отриманні.
У цьому випадку процедура значно простіша: Продавець формує та видає фіскальний чек лише на ту суму та товар, які покупець фактично отримав у магазині ROZETKA.