Щоб відправлення було прийняте у відділенні ROZETKA для подальшої доставки, товар має бути запакований та промаркований згідно з правилами, описаними на цій сторінці. Відправлення, які не відповідатимуть вимогам, не будуть прийняті для подальшої доставки.
Покупець отримує відправлення в тому вигляді та пакуванні, у якому ви надасте його для доставки. Якщо пакування втратило свої якості чи було пошкоджене під час видачі покупцю, його додатково запакують/укріплять перед поверненням відправнику.
До вмісту відправлення дозволено вкладати гарантійні талони та інші супровідні документи до товару, проте заборонено вкладати друковану (чи іншу) продукцію, що рекламує ваш сайт/магазин або переводить покупця на інші сторонні ресурси.
Пакування товарів
Залежно від вмісту відправлення слід використовувати різні види пакування (картонну коробку, пакет, стретч-плівку тощо). Пакування має бути максимально наближеним за розмірами до вмісту відправлення. Усі товари повинні бути розміщені в коробці, розміри якої захищають відправлення від пошкоджень чи втрати цілісності/цінності, а сусідні відправлення — від забруднення протягом процесу транспортування, сортування та зберігання. Крім того, коробка має дозволяти правильне розміщення в кузові авто та забезпечувати оптимальну ефективність перевезення.
Незапаковані відправлення, які займають понад 35% об’єму коробки (якщо їх можливо розмістити в коробці), мають бути запаковані в транспортне пакування відповідного розміру. Вміст відправлення має бути надійно зафіксований у пакуванні за допомогою наповнювача. Заборонено пакувати в одне відправлення товари, які під час транспортування можуть пошкодити одне одного.
В одному відправленні повинна дотримуватись товарна сумісність. Якщо є несумісні товари, їх слід ізолювати один від одного. Забороняється розміщувати важкі товари поверх крихких; рідини — разом з електронними приладами; товари, що поглинають запах, — разом із товарами, що мають сильний запах.
Відправлення має бути поміщене в якісне пакування.
Якісна коробка відповідає таким вимогам:
- гофрокартон — не менше 3-х шарів;
- рівні ребра жорсткості (коробка витримує вагу відправлення без деформації);
- без розривів, щілин, вологих плям, деформації стінок, слідів реставрації тощо;
- міцно скріплена, щоб відправлення не деформувалось та не розкривало коробку при маніпуляціях (використовуйте скотч, якщо потрібно зміцнити коробку).
Якісний пакет для відправлень — це поліетиленовий непрозорий матовий пакет, товщина якого не менша за 50 мкм, зі спеціальним липким шаром і клапаном.
Має бути упакований в картонну коробку або сейф-пакет.
Мають бути упаковані в пакети для відправлень товщиною не менше 50 мкм. При відправленні з іншими товарами, дрібні товари слід пакувати в паперовий пакет відповідного розміру.
Товари мають бути упаковані в коробку відповідного розміру та надійно зафіксовані. Слід враховувати товарну сумісність та використовувати коробку, яка дозволяє розмістити всі товари у відправленні з урахуванням особливостей продукції. Щоб захистити товари від пошкодження вони повинні бути надійно зафіксовані, для цього слід використовувати спеціальні ущільнюючі матеріали між товарами: гофрований папір, бульбашкову плівку тощо.
Крихкий товар потрібно пакувати в картону коробку та захистити пом’якшувальним матеріалом з усіх сторін. Він не має торкатися до стінок коробки чи інших товарів у відправленні.
На пакуванні крихкого товару має бути позначка «Не кидати. Крихкий вантаж» розміром не менше 10х10 см на 2 найбільших сторонах по горизонталі (напис від руки не вважається за правильне маркування). Біля однієї з позначок розміщуйте експрес-накладну, якщо для цього достатньо місця.
Слід упаковувати в коробку відповідного розміру та укріпити її за допомогою скотчу.
Варто додатково обмотати стретч-плівкою, щоб уберегти упакування від пошкоджень при транспортуванні.
Пакування повинно бути герметичним. Ємності з кришками мають бути щільно закритими й нерозпечатаними. Відправлення має бути зафіксоване всередині коробки без можливості вільного руху. Скотч має бути достатньої ширини та міцно триматися коробки, щоб закривати всі щілини.
Дозволені до організації видачі товари, які належать до 9 класу небезпеки, необхідно запакувати в тару, яка забезпечить захист від зовнішнього впливу (фізичного або погодного), а також від протікання, випаровування чи інших втрат. Додатково їх слід обернути щонайменше в 3 шари стретч-плівки.
На пакуванні має бути позначка «Не кидати. Крихкий вантаж» та «Верх» (має відповідати фактичному розташуванню товару в пакуванні) розмірами не менше 10х10 см на 2 найбільших сторонах по горизонталі. Біля однієї з позначок розміщуйте експрес-накладну, якщо для цього достатньо місця.
Пакування відправлення в коробку з якісними ребрами жорсткості
Пакування відправлення в поштовий пакет (за умови, що товар не крихкий)
Пакування відправлення в коробку з якісними ребрами жорсткості
Використання коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості, яка вміщає в себе усі товари в замовленні з урахуванням їх особливостей
Використання різних наповнювачів з урахуванням особливостей товарів, що доставляються
Використання картонної коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови нанесення маркування «Крихке» поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що маркування «Крихке» наявне на заводському упакуванні й його добре видно за шарами плівки
Використання картонної коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості
Використання прозорої або непрозорої стретч-плівки, як додаткового пакування коробки
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови нанесення спеціального маркування поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що спеціальне маркування наявне на заводському пакуванні, і його добре видно за шарами стретч-плівки
Використання заводського упакування, якщо воно відповідає чинним вимогам для доставки в ТВ ROZETKA і не потребує додаткового пакування зі сторони продавця
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови перенесення маркування поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що маркування наявне на заводському пакуванні, і його добре видно через шари стретч-плівки
Пакування відправлення в стретч-плівку за відсутності пакування в картонну коробку
Пакування відправлення шляхом змотування кількох дрібних товарів стретч-плівкою
Пакування відправлення в стретч-плівку
Використання поштових пакетів чи стретч-плівки, як упакування товарів
Змотування між собою декількох товарів стретч-плівкою
Використання пошкоджених картонних коробок
Використання картонних коробок з неякісними (слабкими) ребрами жорсткості
Використання картонних коробок з тонкого гофрокартону
Відсутність маркування «Крихке» встановленого зразка
Використання сейф-пакета чи стретч-плівки, як основного пакування відправлення
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення у випадку відсутності заводської коробки
Використання заводських кейсів товарів, як основне пакування відправлення
Використання виключно заводського пакування якщо воно не відповідає чинним вимогам для доставки в ТВ ROZETKA і потребує додаткового пакування від продавця
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення без використання коробки
Відсутність маркування «Крихке» та/або «Верх» встановленого зразка
Маркування відправлення
На кожному відправленні має бути маркування, наклеєне в належному місці. Маркування — це надрукована експрес-накладна (обов’язково) та позначки/наклейки, які попереджають про можливі маніпуляції з вантажем.
Вимоги до маркування:
- маркування має бути надруковане чітко, без розмитих елементів. Не допускається блідий друк та наявність погано надрукованих ділянок;
- розмір паперу (термо- чи паперової етикетки) має бути не меншим за розмір маркування;
- маркування не повинно бути стиснутим чи розтягнутим;
- маркування має бути наклеєне без деформації, рівно всією поверхнею;
- на пакуванні допускається не більше 3-х заводських штрих-кодів та не більше однієї експрес-накладної (ЕН);
- маркування не повинно закриватися стретч-плівкою, скотчем чи іншим матеріалом;
- маркування має бути міцно приклеєне до пакування, щоб унеможливити відривання.
 |
Маркування «Не кидати. Крихкий вантаж» На відправленнях із крихким товаром має бути нанесено 2 відповідні позначки/наклейки розміром не менше 10х10 см, на двох найбільших сторонах пакування по вертикалі. Якщо позначки немає і такий товар буде пошкоджено при транспортуванні, претензію щодо відшкодування вартості відправлення не буде задоволено. |
 |
Маркування «Верх» Має бути нанесена на відправленнях із товаром, який при транспортуванні має перебувати в певному положенні. |
Важливо! Маркування повинно бути нанесено виключно у вигляді загальноприйнятих знаків встановленого зразка. Інші варіанти (наприклад, скотч із написами на ньому або малюнок від руки) не вважаються належним маркуванням.