Щоб відправлення було прийняте у відділені ROZETKA для подальшої доставки, товар має бути запакований та промаркований згідно з правилами, описаними на цій сторінці. Відправлення, які не відповідатимуть вимогам, не будуть прийняті для подальшої доставки.
Покупець отримує відправлення в тому вигляді та упакованні, в якому ви надасте його для доставки. Якщо упакування втратило свої якості чи було пошкоджене під час видачі покупцю, його додатково упакують/укріплять перед поверненням відправнику.
До вмісту відправлення дозволено вкладати гарантійні талони та інші супровідні документи до товару, проте заборонено вкладати друковану (чи іншу) продукцію, що рекламує ваш сайт/магазин або переводить покупця на будь-які інші сторонні ресурси.
Пакування товарів
Залежно від вмісту відправлення слід використовувати різні види пакування (картонну коробку, пакет, стретч-плівку тощо). Пакування має бути максимально наближене за розмірами до вмісту відправлення. Всі товари повинні бути розміщенні в коробці, розміри якої захищають відправлення від пошкоджень чи втрати цілісності/цінності, а сусідні відправлення від забруднення протягом процесу транспортування, сортування та зберігання; яка дозволяє правильне розміщення у кузові авто та забезпечує оптимальну ефективність перевезення.
Незапаковані відправлення, які займають понад 35% об’єму коробки (якщо їх можливо розмістити в коробці), мають бути запаковані у транспортне пакування відповідного розміру. Вміст відправлення має бути надійно зафіксований в упакуванні за допомогою наповнювача. Заборонено пакувати в одне відправлення товари, які під час транспортування можуть пошкодити одне одного.
В одному відправленні повинна дотримуватись товарна сумісність, і якщо є несумісні товари, їх слід ізолювати один від одного. Забороняється розміщувати важкі товари поверх крихких, рідини разом з електронними приладами, товари, що поглинають запах, разом з сильно пахучими товарами.
Відправлення має бути упакованим в якісне пакування.
Якісна коробка відповідає наступним вимогам:
- гофрокартон не менше 3-х шарів;
- рівні ребра жорсткості, коробка витримує вагу відправлення без деформації;
- без розривів, щілин, вологих плям, деформації стінок, слідів реставрації тощо;
- міцно скріплена, щоб відправлення не деформувалось та не розкривало коробку при маніпуляціях (використовуйте скотч, якщо потрібно зміцнити коробку).
Якісний пакет для відправлень — поліетиленовий непрозорий матовий пакет товщина якого не менша за 50 мкм, зі спеціальним липким шаром і клапаном.
Має бути упакований в картонну коробку або сейф-пакет.
Мають бути упаковані в пакети для відправлень товщиною не менше 50 мкм. При відправленні з іншими товарами, дрібні товари слід пакувати в паперовий пакет відповідного розміру.
Товари мають бути упаковані в коробку відповідного розміру та надійно зафіксовані. Слід враховувати товарну сумісність та використовувати коробку, яка дозволяє розмістити всі товари у відправленні з урахуванням особливостей продукції. Щоб захистити товари від пошкодження вони повинні бути надійно зафіксовані, для цього слід використовувати спеціальні ущільнюючі матеріали між товарами: гофрований папір, бульбашкову плівку тощо.
Крихкий товар потрібно пакувати в картону коробку та захистити пом’якшувальним матеріалом з усіх сторін. Він не має торкатися до стінок коробки чи інших товарів у відправленні.
На відправленнях з крихким товаром має бути нанесено 2 позначки/наклейки «Не кидати, Крихкий вантаж» розміром не менше 10х10 см, на двох найбільших сторонах пакування по вертикалі. Напис від руки не вважається за правильне маркування.
Слід упаковувати в коробку відповідного розміру та укріпити її за допомогою скотчу.
Варто додатково обмотати стретч-плівкою, щоб уберегти упакування від пошкоджень при транспортуванні.
Упаковання має бути герметичним, місткості з кришками щільно закриті. Вміст відправлення має бути міцно зафіксований в коробці без можливості вільного руху. Скотч має бути достатньої ширини та міцно триматися коробки, щоб закривати всі щілини. Дозволені до організації видачі товари, які належать до 9 класу небезпеки, необхідно упакувати в тару, яка забезпечить захист від зовнішнього впливу (фізичного та погодного), протікання, випаровування або іншого убутку. Упакування варто додатково обернути не менше ніж в 3 шари стретч-плівки.
На коробці необхідно розмістити маніпуляційний знак «Верх», який відповідатиме фактичному розміщенню товару в упакуванні. Також на рідинах та сипучих товарах запакованих в крихку тару має бути позначка «Не кидати, крихкий вантаж».
Пакування відправлення в коробку з якісними ребрами жорсткості
Пакування відправлення в поштовий пакет (за умови, що товар не крихкий)
Пакування відправлення в коробку з якісними ребрами жорсткості
Використання коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості, яка вміщає в себе усі товари в замовленні з урахуванням їх особливостей
Використання різних наповнювачів з урахуванням особливостей товарів, що доставляються
Використання картонної коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови нанесення маркування «Крихке» поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що маркування «Крихке» наявне на заводському упакуванні й його добре видно за шарами плівки
Використання картонної коробки будь-якої форми з якісними ребрами жорсткості
Використання прозорої або непрозорої стретч-плівки, як додаткового пакування коробки
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови нанесення спеціального маркування поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що спеціальне маркування наявне на заводському пакуванні, і його добре видно за шарами стретч-плівки
Використання заводського упакування, якщо воно відповідає чинним вимогам для доставки в магазини ROZETKA і не потребує додаткового пакування зі сторони продавця
Обмотка коробки непрозорою стретч-плівкою, за умови перенесення маркування поверх плівки
Обмотка коробки прозорою стретч-плівкою, за умови що маркування наявне на заводському пакуванні, і його добре видно через шари стретч-плівки
Пакування відправлення в стретч-плівку за відсутності пакування в картонну коробку
Пакування відправлення шляхом змотування кількох дрібних товарів стретч-плівкою
Пакування відправлення в стретч-плівку
Використання поштових пакетів чи стретч-плівки, як упакування товарів
Змотування між собою декількох товарів стретч-плівкою
Використання пошкоджених картонних коробок
Використання картонних коробок з неякісними (слабкими) ребрами жорсткості
Використання картонних коробок з тонкого гофрокартону
Відсутність маркування «Крихке» встановленого зразка
Використання сейф-пакета чи стретч-плівки, як основного пакування відправлення
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення у випадку відсутності заводської коробки
Використання заводських кейсів товарів, як основне пакування відправлення
Використання виключно заводського пакування якщо воно не відповідає чинним вимогам для доставки в магазини ROZETKA і потребує додаткового пакування від продавця
Використання поліетиленового пакета, скотчу або стретч-плівки, як основного пакування відправлення без використання коробки
Відсутність маркування «Крихке» та/або «Верх» встановленого зразка
Маркування товарів
На кожному відправлені має бути маркування, що наклеєне в належному місці. Маркування — це надрукована Експрес-накладна (обов’язково) та позначки, які попереджають про можливі маніпуляції з вантажем.
Вимоги до маркування:
- Маркування має бути надруковане чітко, без розмитих елементів. Не допускається блідий друк та наявність погано надрукованих ділянок маркування;
- розмір паперу (термо- чи паперової етикетки) має бути не меншим за розмір маркування;
- маркування не повинно бути стиснутим чи розтягнутим;
- маркування має бути наклеєне без деформації, рівно всією поверхнею;
- на відправленні допускається не більше трьох заводських штрих-кодів, та не більше одного маркування;
- маркування не повинно закриватися стретч-плівкою, скотчем чи іншим матеріалом;
- маркування має бути міцно приклеєно до опакування, щоб унеможливити відривання.
 |
Позначка «Не кидати, Крихкий вантаж». На відправленнях з крихким товаром має бути нанесено 2 відповідні позначки/наклейки розміром не менше 10х10 см, на двох найбільших сторонах пакування по вертикалі. Якщо позначки немає і такий товар буде пошкоджено при транспортуванні, в задоволенні претензії щодо відшкодування вартості відправлення буде відмовлено. |
 |
Позначка «Вертикальне положення вантажу». Має бути нанесена на відправленнях з товаром, який при транспортуванні має знаходитись в певному положенні. |
Зверніть увагу! Маркування повинно бути нанесено виключно у вигляді загальноприйнятих знаків встановленого зразка. Інші варіанти нанесення маркування, наприклад, скотч з написами на ньому, або малюнок від руки — не вважаються за належне маркування.
Пов'язані запитання
Чи можна передавати відправлення в транспортному пакуванні, яке брендованоне в стилі власного магазину?
— Ні, пакувати відправлення в брендоване транспортне пакування забороняється. Дозволяється використовувати транспортне пакування перевізників.