Звіт про реалізовані вашим магазином на маркетплейсі товари формується 1-го числа кожного місяця та відображається в кабінеті продавця в розділі «Мій баланс» → «Звіти про реалізовані товари». Це внутрішній документ для звірки даних про продажі за місяць, на підставі якого далі формуються акти виконаних робіт. Для формування коректного звіту необхідно своєчасно та правильно встановлювати статус замовлення.
Завантажте звіт на ваш пристрій (⭣), щоб ознайомитись з інформацією та провести звірку з вашими обліковими даними. Після перевірки вам потрібно підтвердити (✔) або відхилити звіт (✕), якщо ви виявили невідповідність.
Якщо під час перевірки звіту ви виявили недостовірну інформацію, виділіть в таблиці кольором замовлення для яких необхідно виконати коригування, та вкажіть причину (пояснення) у коментарях, наприклад: в замовленні була інша кількість товарів, загальна сума тощо. Далі в кабінеті продавця відхиліть звіт та прикріпіть файл з вашими коментарями.
Ми розглянемо ваші дані та надамо відповідь протягом 14 робочих днів. У разі позитивного результату, різницю в сумі комісії після коригування буде повернено на баланс магазину, а загальна сума коригувань буде врахована в акті про продаж товарів в наступному місяці.
Провести звірку і подати коригування, необхідно протягом 5 робочих днів з дня формування звіту. Якщо ви не виконаєте ніяких дій — звіт буде підтверджено автоматично