Загальна інформація про способи доставки

На маркетплейсі продавець може самостійно опрацьовувати замовлення та здійснювати доставку товарів для покупця або поставити товари на склад ROZETKA, щоб виконанням замовлень займалася ROZETKA (Фулфілмент від ROZETKA).

За замовчуванням у нових продавців маркетплейсу встановлені лише 3 способи доставки з перевізником Нова Пошта — самовивіз з відділень, доставка у поштомати та доставка кур'єром. Керувати налаштуваннями способів доставки ви можете кабінеті продавця.

Способи доставки, які продавець може вказати для товарів на маркетплейсі:

Для великогабаритних товарів, які перевищують обмеження для доставки поштовими перевізниками, способи доставки не будуть відображатись і покупці не зможуть оформити замовлення. Для таких товарів вам необхідно встановити доставку «Кур’єром по всій Україні», щоб покупці змогли оформити замовлення через кошик.

Вартість доставки

• За тарифами перевізника — означає, що покупець платить за доставку під час отримання посилки, її вартість розраховує компанія перевізник.
• Фіксована вартість — точна ціна у гривнях. В цьому випадку покупець платить за доставку продавцю одночасно з оплатою за товар, а продавець оплачує послуги транспортної компанії при відправленні посилки.
• Безкоштовно — покупець отримує замовлення без плати за доставку.

Стандартно для всіх товарів продавця встановлено вартість доставки: «За тарифами перевізника». Ви можете налаштувати індивідуальний тариф для кожного перевізника та способу доставки, за потреби враховуючи суму замовлення. Наприклад:

• самовивіз з відділень та поштоматів Нова Пошта замовлень до 1500 грн — за тарифом 120 грн, понад 1501 грн — безкоштовно, кур'єр Нова Пошта — за тарифами перевізника;
• самовивіз з відділень Укрпошти для категорій «Смартфони, ТВ і електроніка» — за тарифом 35 гривень;
• кур’єр продавця по обласних центрах (перелік міст) — безкоштовно;
• тощо.

Тариф налаштовується або відразу для всіх товарів, або для певної категорії/бренду товарів, або навіть для окремого переліку товарів.

Якщо в замовлені буде вказана вартість доставки, покупець одразу оплачує її разом з товаром — при оплаті карткою на сайті, якщо це післяплата — сума за доставку включається в загальну вартість посилки, яку покупець має оплатити у перевізника («Контроль оплати»). В цих випадках платником за доставку вказується відправник.

Чому варто вказувати вартість доставки

Зрозумілість для покупця. Ми рекомендуємо одразу вказувати вартість доставки для кожного перевізника. Чітке інформування на сторінках товарів дозволяє покупцю попередньо оцінити витрати (ціна товару + доставка) та створює враження зручності та прозорості.

Зменшення кількості скасованих/не забраних замовлень. Іноді вартість доставки може бути вищою, ніж очікування клієнта, що призводить до відмови при отриманні посилки у перевізника. Завчасне інформування усуває цей "ефект несподіванки".

Вибір вигідного перевізника. Порівнюючи вартість транспортних послуг кожного окремого перевізника клієнт розраховує свої витрати та може обрати прийнятний для себе варіант.

Терміни доставки

На сторінках товарів продавців маркетплейсу може вказуватися орієнтовний термін доставки. Система аналізує попередні відправлення продавця за останні 70 днів та розраховує середній термін доставки окремо для кожного перевізника (від статусу «Нове замовлення» до «Очікує в пункті самовивозу»).

Якщо даних для аналізу недостатньо, для поштових операторів терміни доставки вказуватись не будуть, а для доставки у магазини ROZETKA буде встановлено середній термін доставки 5 днів.

Якщо розрахований термін доставки становить 7 чи більше днів — його не буде відображено. Товари з таким терміном доставки мають бути оформлені як товари на замовлення.

Віртуальна доставка

Для цифрових продуктів (сертифікатів, операційних систем, електронних ключів тощо) можливо вказати віртуальну доставку (мається на увазі, що покупець отримає придбаний товар електронною поштою або SMS). Для цього у зверненні для налаштування способів доставки вкажіть відповідні товари та умови доставки.

Під'єднати віртуальну доставку можливо лише для товарів, в яких налаштована онлайн оплата карткою або безготівкова оплата. Після підключення віртуальної доставки всі інші способи доставки для товарів у вибраній категорії будуть відключені.