Під час продажу товару на маркетплейсі продавець зобов'язаний надати покупцю розрахунковий документ встановленої форми, який підтверджує факт купівлі/продажу, з інформацією про дату операції та найменуванням товару. Розрахунковий документ має бути виданий покупцеві разом із товаром або надісланий йому на електронну пошту, в месенджері чи SMS. Таким документом може бути:
- фіскальний касовий чек;
- товарний чек;
- розрахункова квитанція;
- видаткова накладна.
Електронна квитанція про оплату, видана банком при онлайн оплаті, а також квитанція перевізника про отримання післяплати, не є розрахунковим документом.
Фіскальний касовий чек — є обов'язковим для видачі покупцю в більшості розрахункових операцій роздрібної торгівлі. Цей розрахунковий документ формується з використанням касового апарату (РРО чи ПРРО), який має бути зареєстрований у Державному Реєстрі РРО України та мати фіскальний номер. Форма та наповнення фіскального чека затверджені та регламентуються законодавством України.
Товарний чек — можуть видавати продавці, які звільнені від обов’язкового застосування РРО. Цей розрахунковий документ друкується за допомогою принтера або заповнюється від руки, виписується у довільній формі з обов'язковою вказівкою назви «Товарний чек» та інформації про продавця та товар (найменування, сума, дата продажу тощо).
Розрахункова квитанція — бланк встановленого формату, який заповнюється від руки. Складається з корінця та відривної частини, дані в обох частинах мають збігатися.
Видаткова накладна — це первинний документ постачальника, який підтверджує факт передачі товарно-матеріальних цінностей від однієї особи до іншої, від постачальника/продавця до покупця. Видаткова накладна підтверджує факт передачі товару покупцю, але не показує проведену оплату.
Наявність розрахункового документа необхідна покупцю для звернення до сервісних центрів для гарантійного обслуговування та обміну чи поверненню товару. На вимогу покупця продавець має надати сертифікат, який підтверджує якість продукції.
Для технічно складних побутових приладів ↗ продавець зобов'язаний також надати покупцеві гарантійний талон або інший документ, що замінює його. Термін гарантійного обслуговування має бути зазначений у документі, а також ми рекомендуємо вказати термін гарантії у характеристиках товару.
Зверніть увагу! До вмісту отриманого на маркетплейсі замовлення заборонено вкладати візитки, буклети, або будь-які інші рекламні матеріали, які ведуть покупця на сторонній ресурс.