Гарантія — це строк, протягом якого продавець чи виробник зобов'язується безкоштовно відремонтувати або замінити несправний товар. Гарантійний термін має бути зазначений у гарантійному талоні або іншому документі, що додається до товару.
Щоб термін гарантії відображався на сторінці вашого товару, його необхідно вказати у характеристиці «Гарантія». Протягом цього терміну (з дня виконання замовлення) клієнт у замовленні може створити заявку щодо гарантійного обслуговування.
Зверніть увагу! У категорії «Ноутбуки» необхідно обов’язково вказувати, від кого надається гарантія — «від продавця» чи «офіційна гарантія від виробника». Це стосується всіх товарів: як нових, так і вживаних та відновлених (refurbished).
Обмін та повернення протягом 14 днів
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може обміняти або повернути товар протягом 14 днів, тому ця інформація автоматично вказується для товарів більшості категорій на ROZETKA.
Винятками є:
-
категорії товарів, які за законом не підлягають обміну та поверненню;
-
сезонні товари, гарантійні строки щодо яких обчислюються з початку відповідного сезону.
Для таких товарів у блоці гарантії автоматично відображаються відповідні умови або застереження. З повним переліком таких категорій товарів ви можете ознайомитися на сайті Верховної Ради України ↗.