В кабінеті продавця баланс відображає поточний стан рахунку вашого магазину, з якого відбувається оплата за всі послуги на маркетплейсі. Він формується з суми гарантійного платежу та заборгованості за надані послуги. Щоб переглянути деталі по балансу, натисніть кнопку 
.
- Роялті — комісія за продаж товарів та плата за доступ до платформи.
- Логістика — послуги фулфілменту та доставки в магазини ROZETKA.
- Реклама — послуги платного просування товарів та брендів.
- Річ контент — послуги створення медіаконтенту для товарів.
- Акції (Нова Пошта) — послуги в межах акційної доставки в поштомати Нової Пошти за спеціальними умовами.
- Єдина підписка Smart — послуги компенсації в межах програми «Smart».
Гарантійний платіж — це кошти, які вносить продавець з метою забезпечення виконання грошових зобов’язань відповідно до Публічного договору (оферти) про надання послуг. Оплата послуг відбувається під час операції розподілення гарантійного платежу — раз на годину та при поповненні балансу магазину. Переглянути всі операції ви можете в розділі «Баланс» → «Історія транзакцій». Операції з розподілення гарантійного платежу та після скасування/повернення замовлення можуть займати до 5 хв.
Сіра зона — це заблокована сума комісії за замовлення, які знаходяться в опрацюванні. Після виконання замовлення комісія буде списана. У разі скасування або повернення замовлення сума буде зарахована на гарантійний платіж або використана для покриття поточної заборгованості.
Контролюйте стан балансу в кабінеті продавця і завчасно вносьте гарантійний платіж, щоб уникнути зупинки в роботі вашого магазину через заборгованість.
Як списується комісія за продаж товарів
Загальна сума комісії за продаж товару розраховується в пропорції 60/40 до діючого тарифу:
- 60% — Плата роялті за користування торговою маркою ROZETKA.
- 40% — Доступ до інтернет-сайту www.rozetka.com.ua та онлайн-сервісів на ньому в зв’язку з обсягом продажу. Зверніть увагу! На операції з постачання програмної продукції нараховується ПДВ 20%.
Приклад: Ви продали товар вартістю 1000 грн, розмір комісії в категорії — 10 %, в такому разі загальна сума списання становитиме 108 грн (60 + 40 + 8 грн ПДВ (20% від 40 грн).
З розмірами комісії в категоріях ви можете ознайомитися в розділі «Мій баланс» → «Історія тарифів», а для товарів, які додані до асортименту магазину, розмір комісії ви можете побачити в розділі «Комісія по товарам».
В останній день місяця стягується плата за доступ до платформи (абонплата) — 120 грн (з ПДВ). Абонплата не стягується якщо протягом місяця продавець не користувався жодною з послуг маркетплейсу.
Поповнення балансу
Щоб внести гарантійний платіж на баланс магазину сформуйте рахунок для поповнення балансу в спеціальному рядку на панелі управління або в розділі «Мій баланс». Для цього введіть суму поповнення та натисніть кнопку «Поповнити рахунок».
Оплатити рахунок ви можете:
- В кабінеті продавця. У розділі «Рахунки на оплату» натисніть на зображення картки в рядку виставленого рахунку. Відкриється сторінка, де необхідно заповнити реквізити для оплати та підтвердити транзакцію. Кошти надійдуть на баланс магазину протягом робочого дня.
- В касі банку / через термінал / інтернет-банкінг. При оплаті обов’язково вказуйте:
- В призначенні платежу "Гарантійний платіж без ПДВ Згідно рахунку XXXXXXXX".
- Платником має бути Замовник за договором.
Кошти надійдуть на рахунок протягом 3-х робочих днів.
Зверніть увагу! Для кожного поповнення балансу необхідно формувати новий рахунок на оплату. Якщо ви не оплатили виставлений рахунок протягом 7 днів, сформуйте новий та оплатіть його.
Кредитний період
Якщо баланс від’ємний, магазину надається кредитний період на 7 днів. Вам необхідно поповнити баланс на суму, яка перевищує заборгованість, інакше магазин буде автоматично заблокований по закінченню кредитного періоду і ваші товари стануть недоступними для замовлення на сайті.
У кредитного періоду також встановлений ліміт у 20 тис. грн — це максимально допустиме значення боргу, при досягненні якого кредитний період буде зменшений до 3-х днів. Якщо ви не погасите заборгованість протягом встановленого терміну, магазин буде заблокований.
При виникненні заборгованості ви побачите інформаційне попередження на панелі управління в кабінеті продавця, а також повідомлення про заборгованість будуть надходити активним менеджерам магазину, у яких увімкнено сповіщення щодо інформації про баланс.
При заборгованості ранжування ваших товарів у пошуковій видачі не змінюється.