В кабінеті продавця баланс відображає стан заборгованості та гарантійного платежу, який продавець вносить з метою забезпечення виконання грошових зобов’язань відповідно до чинного Публічного договору (оферти) про надання послуг. Контролюйте стан балансу і завчасно вносьте гарантійний платіж, щоб уникнути зупинки в роботі вашого магазину через заборгованість.
Гарантійний платіж — це внесок, з якого відбувається оплата/погашення заборгованості за всі послуги на маркетплейсі:
- Роялті — комісія за продаж товарів та плата за доступ до платформи.
- Реклама — послуги за розміщення рекламного оголошення в категоріях та закріплення товару на першому місці в каталозі.
- Логістика — послуги фулфілменту та доставки в магазини ROZETKA.
- Річ контент — послуги створення медіаконтенту для товарів.
- Акції — послуги в межах акційної доставки у відділення та поштомати Нової Пошти за спеціальними умовами.
Розподілення коштів з гарантійного платежу відбувається раз на годину та при поповненні балансу. Всі витрати, які відбуваються між розподіленням (наприклад, витрати на рекламу або роялті за замовлення), фіксуються у заборгованість, а вже після наступного розподілення, борг покривається з гарантійного платежу. Переглянути всі операції ви можете в розділі «Баланс» → «Історія транзакцій». Операції з розподілення гарантійного платежу та після скасування/повернення замовлення можуть займати до 5 хв.
Сіра зона — це заблокована сума комісії за замовлення, що знаходяться в опрацюванні. Комісія буде списана після виконання замовлення або повернеться баланс, якщо замовлення буде скасоване або повернене.
Як списується комісія за продаж товарів
Загальна сума комісії за продаж товару розраховується в пропорції 60/40 до діючого тарифу:
- 60% — Плата роялті за користування торговою маркою ROZETKA.
- 40% — Доступ до інтернет-сайту www.rozetka.com.ua та онлайн-сервісів на ньому в зв’язку з обсягом продажу. Зверніть увагу! На операції з постачання програмної продукції нараховується ПДВ 20%.
Приклад:
Ви продали товар вартістю 1000 грн, розмір комісії в категорії — 10 %, в такому разі загальна сума списання становитиме 108 грн (60 + 40 + 8 грн ПДВ (20% від 40 грн).
З розмірами комісії в категоріях ви можете ознайомитися в розділі «Мій баланс» → «Історія тарифів», а для товарів, які додані до асортименту магазину, розмір комісії ви можете побачити в розділі «Комісія по товарам».
Поповнення балансу
Щоб внести гарантійний платіж на баланс магазину сформуйте рахунок для поповнення балансу в спеціальному рядку на панелі управління або в розділі «Мій баланс». Для цього введіть суму поповнення та натисніть кнопку «Поповнити рахунок».
Оплатити рахунок ви можете:
- В кабінеті продавця. У розділі «Рахунки на оплату» натисніть на зображення картки в рядку виставленого рахунку. Відкриється сторінка, де необхідно заповнити реквізити для оплати та підтвердити транзакцію. Кошти надійдуть на баланс магазину протягом робочого дня.
- В касі банку / через термінал / інтернет-банкінг. При оплаті обов’язково вказуйте:
- В призначенні платежу "Гарантійний платіж без ПДВ Згідно рахунку XXXXXXXX".
- Платником має бути Замовник за договором.
Кошти надійдуть на рахунок протягом 3-х робочих днів.
Зверніть увагу! Для кожного поповнення балансу необхідно формувати новий рахунок на оплату. Якщо ви не оплатили виставлений рахунок протягом 3-х днів, сформуйте новий та оплатіть його.
Кредитний період
Якщо баланс від’ємний, магазину надається кредитний період на 7 днів. Вам необхідно внести Гарантійний платіж, який перевищує заборгованість, інакше магазин буде автоматично заблокований по закінченню кредитного періоду і ваші товари стануть недоступними для замовлення на сайті.
У кредитного періоду також встановлений ліміт у 20 тис. грн — це максимально допустиме значення боргу, при досягненні якого кредитний період буде зменшений до 3-х днів. Якщо ви не погасите заборгованість протягом встановленого терміну, магазин буде заблокований.
При виникненні заборгованості ви побачите інформаційне попередження на панелі управління в кабінеті продавця, а також повідомлення про заборгованість будуть надходити активним менеджерам магазину, у яких увімкнено сповіщення щодо інформації про баланс. Щоб переглянути деталі по балансу, натисніть 
.
При заборгованості ранжування ваших товарів у пошуковій видачі не змінюється.
Пов'язані запитання
Чи можна буде встановити ліміт на рекламу на певний період?
— Ліміт встановлюється на загальну суму витрат по рекламним кампаніям без прив’язки до періоду. Контролювати денний бюджет можна, як і раніше, у розділі «Реклама → Рекламні кампанії».
Чи будуть кошти за рекламу списуватися з основного балансу?
— Так, кошти на рекламу будуть списуватись з гарантійного платежу у випадку виникнення заборгованості.
Який алгоритм списання коштів за акційну доставку «Нова пошта»?
— Після переходу на єдиний баланс кошти за акційну доставку «Нова пошта» списуватимуться після передачі відправлення перевізнику — у момент зміни платника за доставку з отримувача на «Термінал Розетка».
Чи буде збільшено ліміт кредитного періоду у зв’язку з переходом на єдиний баланс?
— Наразі умови кредитного періоду залишаються без змін: сума — 20 тис. грн – максимально допустиме значення боргу на балансі магазину, при досягненні якого потрібно поповнити баланс протягом 3-х днів або строк — 7 днів у від’ємному балансі.
Нам потрібно бачити, скільки витрачено на різні послуги, і не хотілося б рахувати це вручну.
— У деталях балансу буде відображено витрати за кожною послугою окремо. Підсумкові дані формуються в актах. Також в особистому кабінеті можна буде переглянути звіти по списаннях роялті, а в історії транзакцій можна переглядати витрати за типами операцій. витрати за типами буде в окремих вкладках: реклама/логістика
Чи залишиться можливість працювати з негативним балансом?
— Так. Можна працювати з від'ємним балансом у рамках стандартного процесу автоблокування: 7 днів або при досягненні суми в 20 тис. грн (тоді строк скорочується до 3 днів).
Чи працюватиме реклама, якщо магазин у боргу?
— Так, реклама діє у межах кредитного періоду та встановленого ліміту.
Як працюватиме кредитний період після переходу на єдиний баланс?
— Умови залишаються без змін: до 20 тис. грн на 3 дні або до 7 днів у від’ємному балансі.
Я самостійно визначатиму, на які послуги списуються кошти з гарантійного платежу?
— Ні. Розподіл гарантійного платежу відбувається автоматично в порядку наданих послуг (проведення транзакцій).
Якщо магазин піде «в мінус», чи одразу вимкнеться реклама?
— Ні. Реклама працюватиме в межах встановленого рекламного ліміту. Ви можете задати загальний ліміт витрат на рекламу у відповідному віджеті, де також буде відображено стан його вичерпання. Коли ліміт вичерпано, рекламні кампанії автоматично зупиняються до поповнення гарантійного платежу. У випадку, якщо магазин перебуває у кредитному періоді й ліміт вичерпано, відбувається блокування магазину, і реклама вимикається автоматично.
Чи можна буде поповнювати рекламний баланс окремо?
— Ні, окремо поповнити баланс реклами не можна. Поповнення рахунку здійснюється за рахунок гарантійного платежу
Як будуть виставлятися акти?
— Після переходу на єдиний баланс акти (з ПДВ і без ПДВ, а також акти коригування) виставлятиме ТОВ «Термінал Розетка». Акти від ТОВ «Розетка.УА» можуть надходити до повного взаєморозрахунку. Для закриття всіх операцій з «Розетка.УА» потрібно провести звірку з бухгалтерією.
Як списуватимуться кошти за акцію «Безкоштовна доставка у відділення та поштомати Нової пошти»: за кожне виконане замовлення чи раз в місяць?
— Після переходу на єдиний баланс кошти списуватимуться за кожне замовлення окремо.
Чи будуть кошти за рекламу списуватися за кожен окремий перехід, що призведе до великої кількості дрібних рядків у балансі?
— Витрати на рекламу відображатимуться в межах рекламних кампаній, як і зараз. У деталях балансу (Реклама) буде показано загальний борг до моменту поповнення Гарантійного платежу. Наприкінці місяця також формуватиметься акт із відображенням загальної суми витрат.
Як правильно вказати призначення платежу при поповненні рахунку?
— Для коректного зарахування Гарантійного платежу (окрім онлайн-оплати, де призначення формується автоматично) обов’язково зазначайте, що це гарантійний платіж, та/або вказуйте номер рахунку. Приклади коректного формулювання: «Гарантійний платіж згідно рахунку ТР-ХХХХХХХХХ»
Увага! Якщо у призначенні не буде згадки про гарантійний платіж або номер рахунку — кошти не зарахуються та будуть повернені відправнику.
Чи можна після переходу на єдиний баланс поповнювати рахунок за старими реквізитами?— Ні. Після переходу необхідно використовувати лише рахунки ТОВ «Термінал Розетка» з префіксом «ТР-XXXXXXX». Рахунки на ТОВ «Розетка.УА» більше не будуть дійсні. Оплати за старими реквізитами не зараховуються, повертаються відправнику та можуть спричинити операційні проблеми.