Підписка Smart (Смарт) — це сервіс для покупців маркетплейсу, який дозволяє отримувати замовлення від 200 грн з безкоштовною доставкою в магазини ROZETKA та у відділення і поштомати Нова Пошта. Офіційні правила «SMART» для покупців ↗
Продавцям участь в програмі Smart дозволяє зробити товари на маркетплейсі більш привабливими для покупців, оскільки безкоштовна доставка є досить вагомим фактором, що може збільшити продажі та лояльність клієнтів.
Переваги Smart
Безкоштовна доставка для покупця.
Покупці отримують важливу перевагу при виборі товарів, а ви компенсуєте лише частину вартості доставки.
Відображення на сайті.
Товари мають відповідну позначку на сайті, завдяки якій покупці з підпискою одразу помічають їх серед інших, а також окремий фільтр у каталозі, що дозволяє покупцеві швидко відібрати позиції, які можна придбати з безкоштовною доставкою.
Додаткове просування.
Товари, які доступні з підпискою Smart, беруть участь у рекламі та просуванні на окремих сторінках сайту, отримуючи більше показів.
Долучайтесь до програми «Smart», яка надасть вам можливість отримати ще більше замовлень на маркетплейсі.
Вимоги до товарів для програми Smart
Щоб ваш товар можливо було приєднати до програми, заповнюйте логістичні параметри. Система автоматично відбирає товари, які відповідають наступним обмеженням:
- розміри в упаковці — максимальна довжина сторони до 120 см;
- вага в упаковці — до 30 кг;
- кількість вантажних місць — 1.
Категорії товарів, які не можуть бути підключені до програми Smart: Велика побутова техніка; Великогабаритні товари (ліжка, крісла, ванни тощо).
Як продавцю приєднати власні товари до програми Smart
В кабінеті продавця відображається банер з кількістю товарів, які ви можете долучити до програми Smart. Щоб під’єднати товари перейдіть в розділ «Єдина підписка Smart» та натисніть кнопку «Підключити всі товари» або оберіть потрібні товари та натисніть кнопку «Підключити».
Якщо ви натиснули кнопку «Підключити всі товари» у вас буде можливість налаштувати автоматичне підключення всіх нових товарів.
В даний розділ потрапляють лише активні товари вашого магазину.
Зверніть увагу!
- Для товару, підключеного до програми Smart, не діє мінімальна сума замовлення, яка встановлена в налаштуваннях магазину.
- Наразі товари, які мають параметр «Кількість вантажних місць» понад 1, можуть помилково потрапляти в розділ для підключення до програми Smart, проте у випадку замовлення такого товару для нього не діятимуть умови доставки за програмою Smart (доставка буде платною). Ми працюємо над виправленням даної помилки й найближчим часом такі товари не потраплятимуть в розділ для підключення.
Як обробляти замовлення з підпискою Smart
Якщо замовлення відповідає умовам підписки Smart, в ньому буде відображатись відповідна позначка біля номера замовлення. Створіть для даного замовлення відправлення в модулі ROZETKA Delivery / Нова Пошта, або додайте до замовлення номер ТТН, створеної на сайті перевізника, і після передачі відправлення перевізнику платник за доставку зміниться на «третю особу».
Якщо в замовленні є «Smart товари» та товари, на які підписка не діє, для покупця відображається попередження при створенні замовлення на сайті: що діятимуть умови доставки, які вказав продавець товару. Якщо у покупця наявна підписка «Smart» відповідна позначка буде відображатися в замовлені в блоці «Про покупця».
Зверніть увагу!
Умови підписки Smart діють якщо в кошику покупця замовлення від 200 грн, і якщо покупець обрав товари від різних продавців, то кожен продавець отримає замовлення «Smart» і сума товарів у вашому замовленні може виявитися меншою ніж 200 грн.
Наразі неможливо редагувати замовлення з позначкою Smart. Якщо потрібно внести зміни в таке замовлення, скасуйте його та створіть нове.
Відправити замовлення у магазини ROZETKA та відділення Нова Пошта можна з максимальною довжиною сторони до 120 см, та вагою до 30 кг (як фактичною, так і об'ємною).
Для відправки у поштомат ROZETKA габарити посилки не мають перевищувати 10.5×37×55 см, максимальна вага — до 10 кг; у поштомат Нова Пошта — 40х60х30 см, максимальна вага — до 20 кг.
Вартість послуг для продавця
За замовлення в межах програми Smart, продавець оплачує послуги компенсації вартості доставки, залежно від вартості замовлення:
- за замовлення до 399 грн — 12 грн (з ПДВ);
- за замовлення 400 - 699 грн — 18 грн (з ПДВ);
- за замовлення від 700 грн — 30 грн (з ПДВ).
Оплата відбувається автоматично з балансу магазину після передачі відправлення перевізнику.
На додаткові послуги, такі як: переадресація, зберігання, доставка кур'єром тощо — умови програми Smart не поширюються. Перевізнику сплачує замовник послуги, зазвичай це Отримувач. Послуги додаткового перепакування сплачує Відправник (якщо ви створюєте ТТН і платником за доставку вказуєте відправника), або «ТОВ Термінал Розетка» (якщо в створеній ТТН платником за послуги вказано Отримувача). Раз на місяць у продавця списується з балансу магазину компенсація витрат на перепакування, якщо такі послуги надавалися.