Підписка Smart (смарт) — це сервіс для покупців маркетплейсу, який дозволяє отримувати замовлення від 200 грн з безкоштовною доставкою у відділення і поштомати ROZETKA та «Нова пошта».
Долучайтеся до програми Smart, щоб отримувати ще більше замовлень на маркетплейсі!
Переваги Smart
Безкоштовна доставка для покупця
Покупці отримують вагому перевагу під час вибору товарів, а ви компенсуєте лише частину вартості доставки.
Відображення та фільтри на сайті
Товари мають спеціальну позначку в каталозі. Також працює окремий фільтр, що дозволяє покупцям миттєво відбирати позиції з безкоштовною доставкою.
Додаткове просування
Товари, доступні з підпискою Smart, беруть участь у спеціальних промо-акціях та відображаються на виділених сторінках сайту, отримуючи більше показів.
Вимоги до товарів для програми Smart
Щоб товар можна було приєднати до програми, обов’язково заповнюйте його логістичні параметри. Система автоматично відбирає товари за такими критеріями:
-
максимальна довжина сторони в упаковці — до 120 см;
-
вага в упаковці — до 30 кг;
-
кількість вантажних місць — 1.
❌ Категорії товарів, які НЕ підключаються до програми Smart:
-
Велика побутова техніка;
-
Великогабаритні товари (ліжка, крісла, ванни тощо).
Як приєднати власні товари до програми Smart
У кабінеті продавця на панелі управління відображається банер із кількістю товарів, які ви можете долучити до програми Smart. Щоб під’єднати позиції:
-
Перейдіть у розділ «Єдина підписка Smart».
-
Натисніть кнопку «Підключити всі товари» або виберіть потрібні позиції та натисніть «Підключити».
Якщо ви виберете «Підключити всі товари», ви зможете налаштувати автоматичне підключення для всіх нових товарів магазину.
Долучити до програми ви можете лише активні товари магазину, незалежно від статусу наявності.
Для товару, підключеного до програми Smart, не діє мінімальна сума замовлення, встановлена в налаштуваннях магазину.
Як обробляти замовлення «SMART»
Якщо замовлення відповідає умовам програми, біля його номера відображатиметься відповідна позначка.
-
Створіть відправлення в модулі ROZETKA Delivery / «Нова пошта» або додайте номер ТТН, створеної на сайті перевізника.
-
Після передачі відправлення перевізнику платник за доставку автоматично зміниться на «третю особу».
Якщо в кошику є товари Smart та товари, на які підписка не діє, покупець бачитиме попередження під час оформлення про застосування стандартних умов доставки продавця. Якщо покупець має підписку Smart, відповідна позначка відображатиметься на сторінці замовлення в блоці «Про покупця».
Зверніть увагу!
Заборонено вимагати будь-яку передоплату для Smart-замовлення, якщо покупець обрав спосіб «Оплата під час отримання товару».
Умови Smart діють для замовлень від 200 грн. Якщо покупець обрав товари від кількох продавців, кожен продавець отримує окреме Smart-замовлення, сума якого у вашому кабінеті може бути меншою за 200 грн.
Якщо ціна окремого товару менша ніж 200 грн, тариф Smart не відображається в блоці «Доставка» на сторінці товару. Проте такий товар бере участь у програмі, якщо загальні умови Smart-замовлення виконано.
Обмеження за габаритами та вагою відправлення
|
Спосіб доставки |
Максимальні габарити |
Максимальна вага |
|
Магазини ROZETKA |
Довжина сторони до 120 см |
До 15 кг (фактична), до 30 кг (об’ємна) |
|
Поштомати ROZETKA |
10.5 × 37 × 55 см |
До 10 кг |
|
Відділення «Нова пошта» |
Довжина сторони до 120 см |
До 30 кг (фактична або об’ємна) |
|
Поштомати «Нова пошта» |
40 × 60 × 30 см |
До 20 кг |
Якщо фактичні розміри відправлення у відділення «Нова пошта» перевищують зазначені параметри, замовлення втрачає умови Smart. У такому разі доставка оплачується за повним тарифом перевізника й підлягає компенсації продавцем.
Редагування замовлення «SMART»
Ви можете редагувати Smart-замовлення за стандартною процедурою, але зважте, що позначка Smart втрачається, якщо:
-
змінити спосіб або службу доставки на таку, що не входить до умов програми;
-
додати до замовлення товар, який не підключений до програми Smart.
Ви можете додавати інші товари до замовлення, вказавши їх вартість як додатковий продаж — у цьому разі замовлення збереже позначку Smart. Проте якщо габарити відправлення перевищять обмеження для доставки у відділення «Нова пошта», на початку наступного місяця продавцю буде виставлено рахунок на компенсацію повної вартості доставки.
Якщо після редагування замовлення не відповідає умовам Smart, під час збереження змін з’явиться відповідне попередження. Вам необхідно повідомити покупця про зміну умов доставки. На сторінці замовлення поле «Вартість доставки для покупця» залишиться без змін, а до відправлення застосовуватимуться стандартні умови.
Повернути замовленню позначку Smart неможливо — у такому разі потрібно створити нове замовлення.
Якщо нове замовлення початково не мав позначки Smart, воно не набуде її після редагування, навіть якщо всі умови відповідатимуть програмі.
Вартість послуг для продавця
За замовлення в межах програми Smart продавець сплачує компенсацію вартості доставки залежно від суми замовлення:
|
Вартість замовлення |
Компенсація продавця (з ПДВ) |
|
До 399 грн |
12 грн |
|
400 – 699 грн |
18 грн |
|
Від 700 грн |
30 грн |
Оплата списується автоматично з балансу магазину після передачі відправлення перевізнику.
Умови програми Smart не поширюються на додаткові послуги (пакування, переадресація, платне зберігання, кур’єр тощо). Їх сплачує замовник послуги (зазвичай Отримувач). Послуги пакування сплачує Відправник (якщо платником вказано Відправника) або ТОВ «Термінал Розетка» (якщо платником вказано Отримувача). Якщо додаткові послуги надавалися, компенсація списується з балансу продавця один раз на місяць.