На сторінці кожного товару вказуються доступні способи оплати для його купівлі. За замовчуванням у нового продавця увімкнені лише стандартні «Оплата під час отримання товару» та «Оплата на рахунок продавця». Ви можете керувати способами оплати та налаштовувати їх для способів доставки. Для цього ознайомтеся з доступними способами оплати на маркетплейсі, після чого налаштуйте потрібні в кабінеті продавця.
Можливі способи оплати за замовлення:
- Оплата під час отримання товару.
- Оплата карткою Visa/MasterCard (RozetkaPay).
- Оплата на рахунок продавця (для фізичних/юридичних осіб).
- Передплата на картку продавця.
- Оплата частинами.
В кабінеті продавця в розділі «Управління оплатами» → «Методи оплати» увімкніть потрібні способи оплати, які ви використовуєте, після цього увімкніть способи оплати в налаштуваннях доставки та оплати (SLA).
- Оплата під час отримання товару, Оплата на рахунок продавця, Передплата на картку продавця — способи оплати, які ви можете використовувати відразу.
- Онлайн оплата банківською карткою та Оплата частинами — оплати, для підключення яких, вам необхідно мати зареєстрований обліковий запис у платіжного провайдера RozetkaPay. Після реєстрації, надішліть ключі у зверненні до службу підтримки за темою «Оплата і доставка замовлень» → «Додати/редагувати способи доставки і оплати».
Щоб відключити активний спосіб оплати, змініть його статус. Зважайте, що неможливо відключити спосіб оплати, якщо він єдиний для певного способу доставки.
Двостадійна оплата
Двостадійна оплата — це налаштування, яке передбачає, що при оплаті кошти спочатку блокуються на банківській картці платника, і списуються лише після підтвердження операції продавцем. Двостадійну оплату можливо налаштувати для таких способів оплати:
- Оплата карткою Visa/MasterCard.
- GooglePay.
- ApplePay.
- Оплатити Карткою Rozetka зараз.
Використовуйте двостадійну оплату, якщо вам потрібно перевіряти наявність товару після отримання замовлення. Включити/відключити двостадійну оплату ви можете в розділі «Управління оплатами» → «Методи оплати». Редагування доступне для менеджерів з роллю Власник, Адміністратор та Менеджер з фінансів.
Отримавши замовлення з двостадійною оплатою спочатку зв'яжіться з покупцем для підтвердження замовлення, після чого підтвердьте проведення оплати в кабінеті платіжного провайдера. Після цього в замовленні зміниться статус оплати.
Підтвердження оплати рекомендуємо проводити до передачі замовлення покупцю. Якщо замовлення було скасоване до підтвердження оплати, кошти повертаються покупцю автоматично. При двостадійній оплаті кошти блокуються на карті клієнта від 10 до 30 днів, і якщо ви не підтвердили платіж протягом даного терміну, кошти автоматично розблокуються.
Індивідуальний набір способів оплати товарів
У продавців маркетплейсу є можливість налаштувати для певного товару або групи товарів окремий набір способів оплати. Наприклад, для товарів з ціною до 1000 грн встановити лише онлайн-оплату, а для товарів від 1000 грн — оплату при отриманні, онлайн-оплату та оплату частинами.
Щоб налаштувати індивідуальний набір способів оплати для окремих товарів:
- Створіть excel таблицю, в якій у першому стовпчику вкажіть лише коди товарів на сайті ROZETKA.
- Зверніться в службу підтримки за темою «Оплата та доставка замовлень» → «Додавання/зміна способів доставки та оплати», де вкажіть, які способи оплати необхідно налаштувати для даних товарів, та прикріпіть файл таблиці.