Редагування товару

Ви можете редагувати інформацію про товар залежно від способу, яким ви додали його до свого списку на маркетплейсі:

• Якщо інформація про товар імпортується через XML-прайс-лист, під’єднаний до профілю продавця, вам необхідно вносити зміни у вашій власній системі.

• Товари, які ви додали вручну в кабінеті продавця або імпортували за допомогою Excel-таблиці, можна редагувати безпосередньо в кабінеті або через повторний імпорт таблиці.

Ціна, наявність товару (залишки), артикул та значення параметра «Доставка/Оплата» оновлюються на сторінці товару відразу після редагування. Зміна іншої інформації (назви, зображень, опису, додавання або видалення характеристик) потребує модерації.

Редагування товарів, які імпортуються через XML-прайс-лист

1. Внесіть зміни у вашій системі роботи з товарами (ваш сайт, сервіс Pricecreator, кабінет Prom тощо) та переконайтеся, що оновлені дані з'явилися в XML-прайс-листі, який підключений до вашого магазину на маркетплейсі.

2. Зачекайте на автоматичну синхронізацію або запустіть її самостійно, щоб відредаговані позиції з’явилися в розділі «Товари» → «На підтвердження».

3. У вкладці «Очікує підтвердження» позначте потрібні позиції та натисніть кнопку «Підтвердження оновлення». Після цього система створить заявку на оновлення даних.

Також ви можете налаштувати автоматичне відправлення оновлених товарів на модерацію в розділі «Управління прайс-листами».

Важливо! Заборонено змінювати ID товару у вашому XML-прайс-листі, інакше товари стануть неактивними й перейдуть у статус «Немає в наявності».

Редагування позиції вручну в кабінеті продавця

Ви можете редагувати інформацію про товари, які були створені в кабінеті продавця або імпортовані за допомогою Excel-таблиці. Для цього:

1. У розділі розділі «Товари» перейдіть до потрібної позиції, натисніть кнопку меню (⋮) та виберіть пункт «Редагування товару».

2. Внесіть потрібні зміни.

3. Натисніть кнопку «Зберегти».

Примітка: Якщо ви відредагували товар, який уже проходив модерацію раніше, його необхідно відправити на повторну модерацію, щоб внесені зміни були застосовані на сайті.

Редагування товарів за допомогою імпорту Excel-таблиці

Масове редагування товарів — це процес оновлення позицій, які були додані в кабінеті продавця вручну або імпортовані за допомогою Excel-шаблону. Для цього спочатку необхідно виконати експорт товарів в Excel-файл, відредагувати дані в таблиці, а потім завантажити файл назад у систему.

Експорт товарів

1. Перейдіть у розділ «Всі товари».

2. За допомогою фільтрів відберіть потрібні товари для експорту (за категорією, виробником, статусом наявності тощо).

3. Після налаштування фільтрів натисніть кнопку «Експорт» над таблицею з товарами та виберіть пункт «Редагувати через Excel».

4. Виберіть поля, які будуть експортовані у файл таблиці.

5. Натисніть кнопку «Завантажити шаблон».

Робота з файлом

Внесіть потрібні зміни в таблицю. Редагувати дані потрібно починаючи з поля «Артикул». Для зміни порядку фотографій змініть послідовність посилань на зображення. Якщо потрібно видалити фото, просто видаліть відповідне посилання. Після редагування збережіть файл на своєму пристрої.

Зверніть увагу!

• Наразі поле «Стара ціна» (перекреслена ціна) неможливо редагувати через імпорт.

• Не редагуйте перші 4 поля (Rozetka ID, ID з прайсу продавця, Категорія з прайсу продавця, Категорія Rozetka).

• Не додавайте нові товари в цей шаблон.

• Не видаляйте й не додавайте стовпці.

• Не встановлюйте фільтри у файлі.

• Не змінюйте структуру шаблону. Кожна категорія має бути на окремому аркуші. Не змінюйте назву аркуша.

• Не змінюйте кодування файлу.

Імпорт Excel-файлу для оновлення товарів

1. У розділі «Імпорт товарів» перейдіть на вкладку «Імпорт файлу».

2. Натисніть кнопку «Завантажити файл» та виберіть пункт «Оновлення товарів».

3. Виберіть потрібний файл на вашому пристрої. Після цього відбудеться імпорт даних.

Якщо в товарах було оновлено дані, які потребують модерації, такі позиції з'являться в розділі «Товари» → «На підтвердження». Вам необхідно вибрати їх та натиснути кнопку «Підтвердження оновлення», щоб створити заявку на перевірку.

Товари, під час імпорту яких виникла помилка, не будуть оновлені в системі. Щоб перевірити такі позиції, натисніть кнопку «Історія імпорту» та виберіть пункт «Переглянути товари». У колонці «Причина помилки» ви знайдете підказку, що саме потрібно виправити. Внесіть зміни у цей файл та повторно виконайте його імпорт.

Товари на підтвердження

Відредаговані товари відображаються в розділі «Товари» → «На підтвердження». Установіть прапорець для потрібних позицій та натисніть кнопку «Підтвердження оновлення», щоб створити заявку.

Тип заявки залежить від статусу товарів. Якщо ви оновлюєте товари, частина з яких є активними, а частина — прихованими, система створить дві окремі заявки: «Додавання/зміна інформації в існуючих товарах» та «Перевірка прихованих товарів».

Інформація про товари на сайті оновлюється в порядку черги. Термін опрацювання залежить від складності змін, кількості товарів та завантаженості модераторів. Усі створені заявки можна переглянути в розділі «Управління товарами» → «Заявки на модерацію». За результатами перевірки ви отримаєте звіт про те, які оновлення були прийняті, а які — відхилені.

Товари на підтвердження розподіляються за такими вкладками:

• Очікує підтвердження — позиції, у яких система розпізнала зміни. Їх необхідно відправити на повторну модерацію, щоб оновлення відобразилися на сторінці товару.

• У черзі на оновлення — позиції, які вже відправлені й очікують на перевірку модератором.

• Відхилено — товари, які не пройшли модерацію. Вони потребують виправлень відповідно до причини, вказаної в полі «Причина відхилення». Після редагування товару статус оновлення зміниться на «Очікує підтвердження», і ви зможете надіслати його знову.

• Аномальна ціна — товари, у яких, ймовірно, вказано помилкову ціну.

• Підтвердження ціни — товари, які стали неактивними через те, що їхня ціна різко змінила значення (понад 3 рази в більшу або у 2 рази в меншу сторону).

Щоб підтвердити зміну ціни у вкладках «Аномальна ціна» та «Підтвердження ціни», виберіть потрібні позиції та натисніть кнопку «Підтвердити ціну». Нова ціна оновиться на маркетплейсі миттєво.

Можливі помилки: Повідомлення «Перевірте коректність введених даних» відображається, якщо ви намагаєтеся додати в заявку лише ті товари, які вже мають статус «Відхилено» або «У черзі на оновлення».

Зверніть увагу! Заборонено змінювати інформацію про товар, який уже був опублікований на маркетплейсі, на абсолютно інший товар. Позиція має певну історію, рейтинг та відгуки від покупців. Такі дії розцінюються як «підміна товару». Якщо ви робитимете це навмисно, ваш магазин може бути заблоковано.