Рус Укр

График работы магазина

Последнее обновление : 08.10.2021

В настройках графика работы вы можете управлять общим графиком рабочих и выходных дней вашего магазина. График работы — информационное поле, которые не влияет на возможность покупателя оформить заказ на ваши товары.

Если вы не сможете более двух дней обрабатывать заказы клиентов, например, отпуск, больничный, праздничные дни, или т.п., тогда необходимо добавить период отсутствия и активировать опцию «Скрывать товары». Все ваши товары станут недоступными к заказу в день начала вашего отсутствия и автоматически включены на следующий день после последнего дня вашего отсутствия.

При этом ваш магазин перейдет в статус «Приостановлен», а товары в вашем личном кабинете будут перенесены во вкладку «Активные» → «Нет в наличии». Заказы, полученные ранее, необходимо обработать и отправить покупателям.

Обратите внимание, настраивать периоды отсутствия необходимо заранее, поскольку обновление информации может занимать некоторое время, и статус товаров не будет изменен мгновенно.

В случае необходимости приостановить работу магазина, который продает только сезонные товары и не принимает заказы в остальной период, напишите обращение в кабинете продавца (тема: Аккаунт, личный кабинет, API → Изменение данных о продавце и в работе магазина) с указанием начала и конца периода отсутствия и причины.

Ваш магазин будет переведен в статус «Приостановлен → Сезонный продавец», товары переведены в «нет в наличии» и ежемесячная абонплата за услуги платформы не будет взиматься с вашего баланса. Для активации магазина повторно сообщите в обращении о необходимости активировать магазин.

По умолчанию у продавца установлен рабочий график:

Пн-Пт — 09:00-18:00;
Сб-Вс — выходной.

На сайте график работы магазина отображается на странице продавца с указанием нерабочих дней в ближайшем месяце.

Редактирование графика работы

  1. Нажмите на значок редактирования в блоке «Часы работы»;
  2. Укажите время работы для каждого дня, в формате «с .. — до .. ». Чтобы указать выходной день, установите ему статус «закрыто»;
  3. Сохраните внесенные изменения.

Чтобы настроить персональный график для определенной даты, нужно нажать значок редактирования в блоке «Измененный график работы». В открывшемся окне можно установить дату или период, в течение которого будет указан другой график, например, сокращенный рабочий день 31 декабря и т.п.

Государственные выходные

Мы рекомендуем организовать работу вашего магазина таким образом, чтобы у вас не было больше одного выходного дня подряд. Если с покупателем не связывались больше 24 часов, вероятность отмены заказа сильно возрастает, и это отразится на ваших показателях успешности.

По умолчанию в блоке государственных праздников указаны выходные дни на текущий год. Новые заказы и обращения клиентов в эти дни можно не обрабатывать, это не повлияет на рейтинг магазина. 

Чтобы указать рабочий день в определенный праздник, нажмите на значок редактирования в блоке «Государственные выходные», снимите отметку в поле соответствующего дня и сохраните изменения.

 

Была ли информация полезна?

Интересует дополнительная информация?

Добавить отзыв

Чтобы ваш отзыв или комментарий прошел модерацию и был опубликован, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами.
Спасибо за ваш комментарий, мы дадим вам ответ в ближайшее время.
Комментарии отсутствуют