Якщо замовлення було скасоване, тому що ви не змогли зв'язатися з покупцем / покупець скасував замовлення самостійно, але пізніше вийшов на зв'язок і підтвердив замовлення — вам необхідно відновити таке замовлення в роботу в кабінеті продавця.
Для відновлення замовлення знайдіть потрібне скасоване замовлення та натисніть кнопку «Дублювати замовлення». У вікні створення дублю замовлення ви можете внести зміни в товари, після чого натисніть кнопку «Зберегти».
Відновлене замовлення з’явиться у розділі «Замовлення» → «В обробці» з іншим номером та в статусі «Обробляється менеджером». За потреби ви можете його відредагувати.
У пов’язаному скасованому замовленні буде автоматично встановлено статус «Скасування. Створено дублююче замовлення», у коментарі буде вказано номер відновленого замовлення. Далі опрацьовуйте замовлення відповідно до стандартного процесу.
Неможливо відновити замовлення, які мають статус: «Скасування. Фейкове замовлення» та «Скасування. Створено дублююче замовлення». У такому разі просто створіть нове замовлення самостійно.
Скасовані замовлення, які ви відновили в роботу, не враховуються як неуспішні у показнику виконаних замовлень.