Товари, що показані покупцям на сайті ROZETKA, знаходяться у розділі активних товарів в особистому кабінеті продавця. Активні товари можуть бути у статусі «В наявності» (товари готові до продажу) і «Немає в наявності».
Товари готові до продажу — це позиції, на які покупець може оформити замовлення, і ви зобов'язані його виконати. Важливо передавати актуальну інформацію про наявність та залишки ваших товарів, а також інформувати покупця про товари «на замовлення».
Товари, яких немає в наявності ви не можете додати під час редагування замовлення, або створення замовлення в особистому кабінеті продавця.
Підстави, за яких товари переходять у статус «Немає в наявності»:
- у вашому xml прайс-листі вказано, що товару немає в наявності (available="false");
- товар замовили у кількості яка вказана як залишок в прайс-листі;
- пошкоджена структура xml прайс-листа;
- прайс-лист відсутній за посиланням, яке підключене до магазину на ROZETKA;
- відбулась підміна карток товару;
- припинена робота магазину або магазин заблокований.
Щоб повернути активний товар в наявність, необхідно у вашій системі управління товарами вказати, що товар «в наявності» і вказати залишки товару більше ніж 0. У XML прайс-листі для ROZETKA має передаватися значення товару available="true" та <stock_qantity>1<stock_quantity> (не менше 1).