Чтобы прекратить работу вашего магазина на платформе ROZETKA Маркетплейс на вашем балансе не должно быть задолженности, а все заказы должны быть обработаны. Действующий договор о сотрудничестве может быть расторгнут по инициативе одной из сторон.
Расторжение договора
- Сообщите менеджеру о ваших намерениях прекратить сотрудничество.
Воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете, выбрав тему «Документооборот». После обработки запроса, ваш аккаунт будет переведён в статус «Приостановлен», а товары станут недоступными к заказу.
- Обработайте все незавершенные заказы.
Заказы, которые находятся в статусах обработки или доставки, должны быть закрыты и переведены в успешные или неуспешные. В серой зоне не должно быть зарезервированной комиссии.
- Подпишите дополнительное соглашение на расторжение договора.
После подготовки документа, соглашение будет размещено в разделе «Документооборот» и на электронную почту владельца магазина поступит уведомление. Подпишите документ, используя вашу электронную цифровую подпись.
- Отправьте письмо на возврат средств, оставшихся на балансе магазина.
На электронную почту владельца аккаунта поступит шаблон письма о возврате денежных средств. Его необходимо подписать и поставить печать (если ФЛП работает без печати, то ее можно не ставить). Сделайте скан/фото копию подписанного письма и отправьте в ответ на электронное сообщение, в котором вы получили шаблон. Оригинал заполненного письма на возврат средств необходимо отправить почтой, по адресу: 01103, Украина, г. Киев, бульвар Дружбы Народов, д.8-А, ООО «Розетка.УА».
Возврат средств выполняется на расчетный счет, указанный в договоре, и занимает до 20 рабочих дней.
Повторное заключение договора на то же юридическое лицо или ФЛП возможно, если расторжение договора не было связано с регулярным нарушением продавцом правил и требований к работе на платформе.
Расторжение договора может быть инициировано администрацией сайта на основании неоднократных блокировок. Средства, оставшиеся на балансе вашего магазина, будут возвращены на расчетный счет, указанный в договоре.