Закрытие магазина

Опубликовано : 24.06.2020

Чтобы прекратить работу вашего магазина на платформе ROZETKA Маркетплейс на вашем балансе не должно быть задолженности, а все заказы должны быть обработаны. Действующий договор о сотрудничестве может быть расторгнут по инициативе одной из сторон.

Расторжение договора

  1. Сообщите менеджеру о ваших намерениях прекратить сотрудничество.

Воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете, выбрав тему «Документооборот». После обработки запроса, ваш аккаунт будет переведён в статус «Приостановлен», а товары станут недоступными к заказу.

  1. Обработайте все незавершенные заказы.

Заказы, которые находятся в статусах обработки или доставки, должны быть закрыты и переведены в успешные или неуспешные. В серой зоне не должно быть зарезервированной комиссии.

  1. Подпишите дополнительное соглашение на расторжение договора.

После подготовки документа, соглашение будет размещено в разделе «Документооборот» и на электронную почту владельца магазина поступит уведомление. Подпишите документ, используя вашу электронную цифровую подпись.

  1. Отправьте письмо на возврат средств, оставшихся на балансе магазина.

На электронную почту владельца аккаунта поступит шаблон письма о возврате денежных средств. Его необходимо подписать и поставить печать (если ФЛП работает без печати, то ее можно не ставить). Сделайте скан/фото копию подписанного письма и отправьте в ответ на электронное сообщение, в котором вы получили шаблон. Оригинал заполненного письма на возврат средств необходимо отправить почтой, по адресу: 01103, Украина, г. Киев, бульвар Дружбы Народов, д.8-А, ООО «Розетка.УА».

Возврат средств выполняется на расчетный счет, указанный в договоре, и занимает до 20 рабочих дней.

Повторное заключение договора на то же юридическое лицо или ФЛП возможно, если расторжение договора не было связано с регулярным нарушением продавцом правил и требований к работе на платформе.

Расторжение договора может быть инициировано администрацией сайта на основании неоднократных блокировок. Средства, оставшиеся на балансе вашего магазина, будут возвращены на расчетный счет, указанный в договоре.