Захист авторських прав

Останнє оновлення : 18.08.2023

У разі, якщо ваші права інтелектуальної власності порушує продавець маркетплейсу, ви можете звернутися зі скаргою до безпосередньо до продавця, або, якщо продавець ігнорує ваші звернення, написати звернення адміністрації маркетплейсу.

Щоб звернутись до продавця, скористайтеся формою «Написати продавцю» на сторінці товару.

Щоб звернутися до адміністрації маркетплейсу, напишіть повідомлення на b2c@rozetka.com.ua. Ви можете подати запит, пов’язаний з:

  • використанням авторського контенту;
  • використанням бренду / знака / торгової марки (ТМ) тощо;
  • порушенням прав на промисловий зразок;
  • претензією щодо авторського права.

У листі детально опишіть суть порушення та надайте фото документів, що підтверджують наявність у вас авторських прав. Може бути розглянута скарга від правовласника або особи, яка уповноважена представляти правовласника. Для розгляду скарги від вас будуть потрібні кольорові фото/скан копії наступних документів:

  • паспорт заявника (1-2 сторінки);
  • документ, що підтверджує повноваження направляти дану претензію від імені правовласника (довіреність тощо);
  • документ, що підтверджує право власності: свідоцтво реєстрації прав на торговельну марку/промисловий зразок, вихідні коди зображення, договір про ексклюзивну дистрибуцію з правовласником тощо.

Після підтвердження наданої інформації, товари, які порушують ваші права, будуть приховані з сайту ROZETKA.

Що робити, якщо вам, як продавцю маркетплейсу, надійшла претензія від правовласника

Якщо правовласник звернувся безпосередньо до вас, з'ясуйте суть претензії та вимоги заявника: припинити продаж товару, підтвердити походження товару, підтвердити право на реалізацію чи інше.

За результатами домовленості з правовласником, ви можете або продовжити реалізацію товарів або вам необхідно припинити продаж товарів на маркетплейсі. Для цього встановіть товарам статус «немає в наявності» або напишіть зверніться в службу підтримки з проханням приховати товар, тема «Робота з товарами, прайс-лис» → «Додавання / оновлення інформації в товарах».

У разі, якщо правовласник звернувся до адміністрації маркетплейсу, ви отримаєте відповідне повідомлення на e-mail. В листі буде зазначено вимоги та перелік товарів, походження чи право на реалізацію яких потрібно підтвердити, щоб продовжити їх продаж на маркетплейсі.

Якщо товари були приховані в результаті звернення правовласника, в кабінеті продавця вони будуть відображатися в розділі «Неактивні → Приховані модератором» з причиною блокування «Порушення закону "Про авторське право в цифрову епоху" (DMCA)». Щоб відновити продаж таких товарів, продавцю необхідно зв'язатися з заявником за вказаними в листі контактними даними, і якщо заявник погодить дозвіл на продаж товарів, надайте у відповідь на лист від адміністрації підтвердження дозволу від заявника (документ, скриншот з листування тощо).


Близькі за темою

Служба підтримки продавця
Як захистити фото товарів від копіювання?
Чи запитує ROZETKA документи, які підтверджують походження товару?

Чи була інформація корисною?