30.10.2020
614

Многие продавцы считают, что используя хитрости и запрещенные приемы, можно добиться большего успеха и улучшить свои показатели на платформе. Скажем прямо, это ложный путь, который приведет к единственному результату — блокировке и прекращению сотрудничества.

В этой статье мы хотим предостеречь вас от возможных ошибок и поговорить о нечестных методах продвижения, о которых многие знают, и что хуже, не брезгуют их использовать на нашей платформе. Давайте разберем, какие действия могут полностью обесценить потраченные усилия для начала продаж на ROZETKA или, говоря иначе, что категорически нельзя на ROZETKA:

1. Публиковать фиктивные отзывы и оценки

Типичное заблуждение, что вместо улучшения качества сервиса и ассортимента, для привлечения покупателей можно использовать практику создания фиктивных отзывов.

Мы категорически запрещаем выставлять фиктивные отзывы, как позитивные, так и негативные, расценивая их как манипуляцию и обман покупателей. При обнаружении таких отзывов, они удаляются с сайта, а к продавцу могут быть применены штрафные санкции, вплоть до блокировки магазина.

Все оставленные отзывы и оценки проходят предварительную модерацию перед публикацией на соответствие установленным правилам. В целях предотвращения фиктивных отзывов, в некоторых случаях, мы можем запросить у покупателя документальное подтверждение совершения покупки или обращения в ваш магазин. Это может быть номер заказа, накладная, чек или квитанция.

Мы за честную конкуренцию, которая основана на реальном опыте и реальных отзывах покупателей, исходя из качества предоставленного вами сервиса.

2. Размещать копии, подделки и реплики товаров

На нашем сайте продается только оригинальная продукция. Подделки, копии и реплики — это товары сомнительного качества, которые могут наносить вред здоровью и причинять материальный ущерб покупателю. Продавая поддельные товары, вы фактически совершаете мошеннические действия.

Размещая ваши товары мы несем репутационные издержки, поэтому тщательно модерируем ваш контент. Не тратьте время на попытки разместить поддельные товары на нашем сайте, у них нет шансов. При обнаружении таких товаров, они скрываются, а при повторяющихся жалобах покупателей на качество вашего товара, магазин может быть заблокирован.

Поэтому, тщательно изучите собственный контент, пропишите корректно бренд и удалите спорные товары из ассортимента вашего магазина на ROZETKA.

3. Регистрировать дубль магазина с таким же ассортиментом

Вы можете открыть второй магазин на площадке, при условии, что ни одна позиция ассортимента в них не повторится. Мы запрещаем дублировать магазины размещая один и тот же ассортимент товара от одного продавца, превращая сайт в свалку однотипных товаров. Поймите, дублирование не помогает продать ваш товар быстрее. Наоборот, покупателю приходится тратить время на поиск необходимого товара в списке из десятка повторяющихся предложений.

Для привлечения внимания покупателя, не гонитесь за количеством, а работайте над качеством оформления карточек товара, чтобы они лучше искались и лучше воспринимались покупателем. Говоря иначе, сделайте карточку вашего товара привлекательной, читабельной и полезной для покупателя.

Помните и применяйте простые правила идеальной карточки товара:

4. Продавать дропшип товары

Продажа товаров по дропшиппингу зачастую сводится к тому, что продавец не контролирует сроки доставки, не имеет возможности оценить продукцию и не может быть уверенным в качестве поставляемого товара.

Как вы думаете, может ли такой продавец грамотно проконсультировать покупателя? Очевидно, что нет. В то время как для покупателей это может быть очень важным фактором при оформлении заказа. Добавьте сюда, несоответствие товара описанию на сайте, ошибки и неточности в характеристиках и неверно указанные сроки доставки. В итоге заказывая такой товар покупатель приобретает «кота в мешке», а мы получаем большое количество негативных откликов о том, что «прислали не то», «товар ужасного качества», «цена не соответствует качеству товара» и т.д.

На нашем сайте продажа дропшип товаров запрещена. Мы прекратили сотрудничество с большим количеством партнеров, которые работают по дропшиппингу, поэтому очень часто вам могут предложить добавить к своему ассортименту такие товары, чтобы «больше заработать». Настоятельно рекомендуем не добавлять дропшип товары в ваш ассортимент, при обнаружении такие товары скрываются, а с партнером мы можем расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Продавайте товары, в которых вы уверены. Стремитесь к тому, чтобы покупатель оставался довольным после заказа вашего товара. И тогда у вас будут положительные отзывы и высокие оценки.

5. Рекламировать или уводить покупателя на основной сайт/магазин

ROZETKA — один из крупнейших рекламодателей в Украине. При этом значительную часть бюджетов на рекламу мы тратим на продвижение товаров других продавцов. Именно на рекламирование ваших товаров, а не вашего магазина.

На ROZETKA неприемлемо рекламировать ваш сайт или сторонние ресурсы предоставлять в переписке с клиентом любую контактную информацию, которая может вести покупателя на сторонний ресурс, а также запрещено вкладывать визитки или рекламные буклеты при отправке товара покупателю.

6. Продавать товар дороже, чем указано на сайте ROZETKA

Во-первых, вы обязаны продать товар по той цене, которая была зафиксирована при оформлении заказа, поскольку несете ответственность за достоверность и полноту информации о продаваемом товаре и цену товара, в том числе.

Мы обновляем цену согласно вашему прайс-листу каждый час, и если цена товара повысилась у поставщика или отобразилась на сайте некорректно из-за проблем на вашей стороне (не успели обновить, допустили ошибку в цифре, и т.п.), товар должен быть продан по цене, заявленной в заказе.

Во-вторых, не рекомендуем устанавливать цену товара выше, чем на вашем основном сайте. Покупатели предполагают, что цена искусственно завышена и, чаще всего, делают выбор в пользу более дешевого предложения. А беспорядочное ценообразование приводит к хаосу и вызывает недоумение покупателя.

Размещая товар, устанавливайте реальную цену. Нет необходимости закладывать сумму комиссии в стоимость товара. В цену вашего товара входит реклама на лучших медиа и интернет ресурсах, куда мы постоянно инвестируем максимум усилий и средств. В результате каждый пятый украинец начинает поиск товара на интернет ресурсах именно с ROZETKA.

Теперь подведем итог. Мы знаем о всех хитростях, знаем нарушителей и как с ними бороться. Размещая свои товары, необходимо придерживаться установленных правил сотрудничества и эти правила для всех одинаковы. Да, есть ограничения. Да, нарушителей мы блокируем и можем прекратить сотрудничество. Но, при правильном подходе и без лишних хитростей у вас есть возможность получить быстрый доступ к многомиллионной аудитории посетителей сайта ROZETKA и приобрести дополнительный канал продаж для ваших товаров. Поэтому перед тем как начинать любые махинации подумайте дважды, стоит ли оно того.