У розділі неактивних товарів показані позиції, які недоступні для замовлення на сайті. Залежно від причин, неактивні товари розділені на 4 можливих групи:
- товари, в яких допущені помилки в прайс-листі;
- товари, приховані в результаті модерації;
- товари, що видалені з прайс-листа;
- товари, які неактивні із-за технічних проблем.
У кожного товару вказана причина чому він неактивний. Якщо у вас є товари у вкладці "Технічні помилки", це означає що
в процесі додавання товару є технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, вони будуть
додані після встановлення і виправлення технічних помилок.
Помилки, які можуть бути допущені в прайс-листі:
- відсутні обов'язкові теги;
- перевищена допустима кількість символів для певного тега;
- помилка при вказанні URL фотографії товару;
- невірно вказана категорія товару або для товару зазначена категорія, що відсутня в прайс-листі чи на сайті;
- не вказано наявність товару в тезі available = "...", або вказано значення менше 1 в тезі <stock_quantity> ... </ stock_quantity> (залишок товару);
- помилково вказана ціна товару, наприклад: занадто висока/низька, невірний формат ціни і т.п.
Причини, за наявності яких товари будуть приховані модератором:
|
Причини приховування товарів |
Як виправити? |
|
У товара є посилання на сторонні ресурси |
Видалити посилання на сторонні ресурси в картці товару |
|
У товара не вказаний Виробник |
Вказати виробника в XML прайс-листі |
|
Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази |
Вказати унікальний id товару або назву |
|
Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті ROZETKA |
Розміщення неможливе. Перелік заборонених брендів і категорій періодично оновлюється. Перед розміщенням товару, проконсультуйтесь з менеджером щодо того, чи належить ваш товар до заборонених брендів/категорій, тема: «Робота з товарами, прайс-лист → Додавання нових товарів» |
|
Заборонений контент для продажу на сайті |
Розміщення неможливе. На сайті заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману |
|
Порушення закону «Про авторське право в цифрову епоху» (DMCA) |
Надати документи, що підтверджують авторські права |
|
На фото асортимент |
Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам |
|
Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях) |
Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках з назвою, описом та фото товару |
|
Відсутній параметр для групування |
Додати параметр для групування, для товару в асортименті |
|
Відсутні фото товару |
Додати фотографії товару, які відповідають вимогам |
|
Відсутні характеристики |
Додати характеристики товару (мінімум 3) |
|
Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті ROZETKA |
Розміщення неможливе. На сайті ROZETKA можна продавати лише оригінальну продукцію |
|
Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі |
Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки |
|
Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках |
Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару |
|
Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото |
Замінити / видалити фотографії, на яких є посилання на сторонні ресурси |
|
Товар доданий в некоректну категорію |
Вказати відповідну категорію товару у вашому прайс-листі |
|
Зазначений бренд не існує |
Вказати правильно найменування виробника, або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки |
|
Фото не відповідає товару |
Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі й на фото |
|
Фото не відповідає вимогам |
Ознайомитися з вимогами до фото товару і видалити/замінити зображення, які не відповідають вимогам |
|
Фото поганої якості |
Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які не відповідають вимогам |
|
Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам |
Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото |
|
Відсутність дозвільних документів на продаж товару |
Відправити менеджеру необхідні документи, для реалізації вашої категорії товару |
|
Дропшиппінг товари |
Розміщення неможливе |
Для активації товарів, які не пройшли модерацію необхідно усунути зауваження, що вказані в полі «Причина блокування»
і відправити звернення щодо повторної модерації товарів, тема:
«Робота з товарами, прайс-лист → Перевірка і активація прихованих товарів».
Видалені з прайс-листа товари
Після видалення товарів з прайс-листа, вони будуть показані у вкладці «Видалені з прайсу» із зазначенням останнього статусу, залишку, кількості продажів та іншої інформації. Якщо ви хочете повернути видалений товар в продаж, необхідно повернути його в xml прайс-лист з ID, який вказаний у полі «ID у прайсі»(який раніше був активним).