Неактивні та приховані товари

Опубліковано : 19.04.2021

У розділі неактивних товарів показані позиції, які недоступні для замовлення на сайті. Залежно від причин, неактивні товари розділені на 4 можливих групи:

  • товари, в яких допущені помилки в прайс-листі;
  • товари, приховані в результаті модерації;
  • товари, що видалені з прайс-листа;
  • товари, які неактивні із-за технічних проблем.

У кожного товару вказана причина чому він неактивний. Якщо у вас є товари у вкладці "Технічні помилки", це означає що в процесі додавання товару є технічні проблеми. Самостійно вживати дії щодо таких товарів не потрібно, вони будуть додані після встановлення і виправлення технічних помилок.

Помилки, які можуть бути допущені в прайс-листі:

  • відсутні обов'язкові теги;
  • перевищена допустима кількість символів для певного тега;
  • помилка при вказанні URL фотографії товару;
  • невірно вказана категорія товару або для товару зазначена категорія, що відсутня в прайс-листі чи на сайті;
  • не вказано наявність товару в тезі available = "...", або вказано значення менше 1 в тезі <stock_quantity> ... </ stock_quantity> (залишок товару);
  • помилково вказана ціна товару, наприклад: занадто висока/низька, невірний формат ціни і т.п.

Причини, за наявності яких товари будуть приховані модератором:

Причини приховування товарів

Як виправити?

У товара є посилання на сторонні ресурси 

Видалити посилання на сторонні ресурси в картці товару

У товара не вказаний Виробник 

Вказати виробника в XML прайс-листі

Дубль товару в прайс-листі, така позиція вже заведена до нашої бази

Вказати унікальний id товару або назву

Заборонена категорія/бренд для продажу на сайті ROZETKA

Розміщення неможливе. Перелік заборонених брендів і категорій періодично оновлюється. Перед розміщенням товару, проконсультуйтесь з менеджером щодо того, чи належить ваш товар до заборонених брендів/категорій, тема: «Робота з товарами, прайс-лист → Додавання нових товарів»

Заборонений контент для продажу на сайті

Розміщення неможливе. На сайті заборонена реалізація товарів, які порушують норми чинного законодавства або можуть бути розцінені як непристойні, образливі чи ті, що вводять в оману

Порушення закону «Про авторське право в цифрову епоху» (DMCA)

Надати документи, що підтверджують авторські права

На фото асортимент

Видалити фотографії із зображенням асортименту товару. Додати фотографії, які відповідають вимогам

Некоректна характеристика товару (помилки та невідповідності в значеннях)

Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках з назвою, описом та фото товару

Відсутній параметр для групування

Додати параметр для групування, для товару в асортименті

Відсутні фото товару

Додати фотографії товару, які відповідають вимогам

Відсутні характеристики

Додати характеристики товару (мінімум 3)

Підробки, копії та репліки товарів заборонені для продажу на сайті ROZETKA

Розміщення неможливе. На сайті ROZETKA можна продавати лише оригінальну продукцію

Посилання/згадка стороннього ресурсу в текстовому описі

Відредагувати опис товару, видалити посилання на сторонні ресурси, згадки асортименту, орфографічні помилки

Посилання/згадка стороннього ресурсу в характеристиках

Видалити посилання на сторонні ресурси в характеристиках товару

Посилання/згадка стороннього ресурсу на фото

Замінити / видалити фотографії, на яких є посилання на сторонні ресурси

Товар доданий в некоректну категорію

Вказати відповідну категорію товару у вашому прайс-листі

Зазначений бренд не існує

Вказати правильно найменування виробника, або надати документи, що підтверджують реєстрацію бренду/торгової марки

Фото не відповідає товару

Замінити фотографії. Перевірити та привести у відповідність інформацію, зазначену в характеристиках, назві, описі й на фото

Фото не відповідає вимогам

Ознайомитися з вимогами до фото товару і видалити/замінити зображення, які не відповідають вимогам

Фото поганої якості

Додати якісні фотографії товару і видалити зображення, які не відповідають вимогам

Колір товару на фото не відповідає назві/опису/характеристикам

Привести у відповідність інформацію, зазначену в назві товару, описі, характеристиках і на фото

Відсутність дозвільних документів на продаж товару

Відправити менеджеру необхідні документи, для реалізації вашої категорії товару

Дропшиппінг товари

Розміщення неможливе

Для активації товарів, які не пройшли модерацію необхідно усунути зауваження, що вказані в полі «Причина блокування» і відправити звернення щодо повторної модерації товарів, тема: «Робота з товарами, прайс-лист → Перевірка і активація прихованих товарів».

Видалені з прайс-листа товари

Після видалення товарів з прайс-листа, вони будуть показані у вкладці «Видалені з прайсу» із зазначенням останнього статусу, залишку, кількості продажів та іншої інформації. Якщо ви хочете повернути видалений товар в продаж, необхідно повернути його в xml прайс-лист з ID, який вказаний у полі «ID у прайсі»(який раніше був активним).