Безпека акаунту

Ми відповідально ставимося до безпеки вашого акаунту і не надаємо дані третім особам. Щоб забезпечити захист вашого облікового запису, наполегливо рекомендуємо вам використовувати унікальний складний пароль для особистого кабінету продавця та дотримуватися наступних правил при формуванні пароля:

• пароль повинен містити від 6 до 16 символів;
• пароль повинен містити хоча б одну букву та/або одну велику букву;
• пароль повинен містити букви тільки латиниці;
• пароль повинен містити хоча б одну цифру або спец.символ зі списку @$!%*?& ;
• пароль повинен відрізнятися від паролів з чорного списку (напр., 12345q, 123456, qwerty1, 1q2w3e4r, і т.д.);
• пароль повинен відрізнятися від логіну або пароля від ел.пошти.

Змінити пароль ви можете в налаштуваннях профілю. Якщо вам необхідно надати доступ співробітникам вашої компанії, не передавайте їм логін і пароль від вашого акаунту, а додайте їх як менеджера вашого магазину.

Зверніть увагу. Заборонено передавати інформацію, необхідну для доступу до вашого акаунта третім особам. У разі порушення даної умови ми не несемо відповідальності за можливі наслідки, а ваш магазин може бути заблокований.

Контролюйте актуальність даних, які необхідні для входу в аккаунт і для відновлення доступу до нього. При необхідності змініть e-mail в налаштуваннях профілю. У разі зміни адреси пошти, зазначеної в договорі, повідомте про необхідність зміни юридичних даних.

Відновлення доступу до акаунта

1. Якщо ви забули пароль, скористайтеся функцією по його відновленню. Необхідна інформація для авторизації буде відправлена на e-mail, вказаний вами при реєстрації.

2. Якщо ви забули логін і пароль
• зателефонуйте на гарячу лінію інформаційної служби для продавців (044) 503-03-03, повідомте назву магазину на платформі або найменування ФОП / юр. особи, з вами зв'яжуться для подальших інструкцій для відновлення доступу;
• напишіть лист у відповідь на будь-яке отримане раніше повідомлення від служби підтримки. Вам прийде лист на e-mail, вказаний в договорі. Дайте відповідь з цієї адреси для підтвердження ідентифікації. Після ідентифікації вам буде відправлений логін і пароль для входу в особистий кабінет.

Зверніть увагу. Після закриття магазину доступ до акаунту відновити неможливо. Подальша співпраця можлива тільки через повторну подачу заявки на реєстрацію нового продавця.