Відвідувачі сайту ROZETKA мають можливість звернутися з питаннями про товар безпосередньо до продавця. Для цього на сторінці товару є відповідний розділ, де відображаються всі запитання та відповіді продавця на них.
Запитання, які користувачі залишили в цьому розділі відображаються в кабінеті продавця в розділі «Відгуки → Питання про товари». Опрацьовувати такі звернення потрібно згідно з правилами комунікації з покупцями.
Якщо покупець залишив запитання у відгуці про товар його можна перенести у відповідний розділ, для цього зверніться в підтримку.